星级宾馆保安部管理规范.docVIP

. . - word.zl. 保安部效劳事项与岗位设置 保安部效劳事项 效劳事项要点 效劳事项描述 1．治安管理 〔1〕负责酒店围的平安保卫工作管理，确保酒店客人及员工的人身、财产平安。 〔2〕负责重大宴会活动及来店重要宾客的部保卫，防止意外事故的发生。 〔3〕配合公安机关搞好酒店区域围的平安警卫工作，并协助公安机关查处犯罪案件。 〔4〕进展日常平安巡逻，发现平安问题与平安隐患及时汇报并提出整改意见。 2．消防平安管理 〔1〕进展日常消防平安检查，及时排除酒店的消防平安隐患 〔2〕检查与管理酒店的消防设备、器材、监控设备 〔3〕配合工程技术人员和外协施工单位作好防火平安检查、明火作业审批，签订平安合同，预防火灾事故的发生 〔4〕组建酒店义务消防队，组织消防演习及消防知识讲座，提高酒店员工的消防平安意识与消防器材的使用技能 〔5〕协助和配合酒店所在区域的消防机关进展日常消防平安的宣传和管理 3．突发平安事件处理 〔1〕协助总经理建立和完善酒店突发事件处理机制，研究制定酒店治安、消防等平安管理制度、平安防预案及突发平安事件处理预案 〔2〕作好突发性事件的现场秩序维护和现场管理 〔3〕负责或协助公安、消防机关查明酒店突发事件、平安事故等的发生原因 〔4〕负责或协助做好突发平安事件的善后工作 保安部岗位设置 保安部岗位设计图 人员编制 保安 保安部经理 经理级 1 人 外领班内领班 外领班 内领班 领班级 2 人 三班二班一班监控 三班 二班 一班 监控 员工级 人 酒店内各楼层地下停车广场外停车场广场巡逻员监控员宿舍 酒店内各楼层 地下停车广场 外停车场广场 巡逻员 监控员 宿舍 员工级 人 相关说明 保安部目标分解与岗位职责 保安部目标分解与绩效考核 部门目标 目标工程 考核指标 指标定义/公式 指标目标值 做好酒店的平安、消防管理工作，保障酒店外、员工和客人的人、财、物平安，防止平安事故的发生 治安管理目标 平安事故发生次数 考核期平安事故的发生次数累计 控制在0次以 平安隐患整改率 当期酒店整改完成的平安隐患数/方案完成整改的平安隐患总数*100% 到达98% 重大活动的平安保障率 重大活动未发生平安事故的次数/考核期酒店接待的重大活动次数*100% 到达100% 客人有效投诉次数 因治安问题引起的客人有效投诉次数 控制在1次以 员工平安知识达标率 平安知识标的员工人数/员工总人数*100% 到达98% 消防管理目标 消防设备完好率 完好的消防设备台数/消防设备总台数*100% 到达98% 消防演习方案完成率 实际完成的消防演习次数/按方案应完成的消防演习总次数*100% 到达98次 消防事故发生次数 考核期消防平安事故发生的次数 控制在0次 消防平安隐患排查工作方案执行率 按时完成的消防平安隐患排查工作次数/方案进展的平安隐患排查工作总次数*100% 到达99% 员工消防知识达标率 消防知识达标的员工人数/员工总人数*100% 到达100% 突发事件处理目标 突发事件及时处理率 及时处理的突发事件次数/突发事件发生的总次数*100% 到达99% 突发事件发生次数 考核期发生的突发事件次数累计 控制在0次 保安部经理岗位职责与目标考核 保安部经理岗位职责 岗位名称 保安部经理 所属部门 保安部 编号 直属上级 总经理 直属下级 保安部副经理、保安部各主管、办公文员 晋升向 职责概述 全面负责酒店的平安保卫、消防管理工作，确保酒店的人、财、物平安，为酒店的经营活动创造良好的治安环境 职责 职责细分 职责类别 1．制度建立和工作制订及监视实施 〔1〕负责制定和完善酒店的平安保卫制度，并催促实行 期性 〔2〕负责制订保安部的工作方案并组织实施 期性 〔3〕审定酒店各部门拟定的岗位平安制度，报总经理批准后实施 期性 2．酒店治安管理 〔1〕检查、督导保安员做好酒店的平安保卫、治安巡逻等工作，确保酒店人、财、物的平安 日常性 〔2〕组织保安员调查、处理发生在酒店的平安事故、突发事件等，并及时向总经理汇报 日常性 〔3〕领导保安部做好酒店重大宴会活动及重要客人、大型会议等的平安保卫工作 日常性 〔4〕协助酒店领导，定期进展治安巡查，发现问题立即处理 期性 〔5〕协助公安机关调查酒店发生的犯罪案件 特别工作 3．酒店消防管理及设施管理 〔1〕协助总经理建立酒店的消防平安组织，制定火灾事故防预案及处理预案，防止火灾事故的发生 期性 〔2〕按酒店的应