公务员和领导干部的素质与能力.pptVIP

与上级关系的协调 原则：如实向上级汇报工作，积极为上级献计献策，服从和执行上级的正确决定。默默工作，无私奉献，甘为人梯，当好配角和助手。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百二十四页，编辑于星期三：九点 十一分。 出力而不越位：把握角色，准确定位 上级和下级都有代表自己身份的特定角色地位，这种角色地位是社会分工客观赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，谁都不能任意超越。人的行为只有与自己的角色地位相符合，才能与其他社会角色保持正常和谐的关系。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百二十五页，编辑于星期三：九点 十一分。 正确把握自身，尽力避免越位 决策不越位——不可超越权限，擅自决定和处理属于上级工作范围内的问题。 表态不越位——对于实质性问题，不可超越身份，抢先表态，更不可胡乱表态。 工作不越位——分清职责，工作干到点子上 答复问题不越位——答复问题需要相应的权威。不可擅自答复缺乏权威的不该答复的问题。 某些场合不越位——保持身份，不可在交际场合过于显示突出自己。既落落大方，又掌握一定的分寸，语言行为得体。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百二十六页，编辑于星期三：九点 十一分。 服从而不盲从 原则：既要树立全局观念，以局部或个人利益服从全局和整体利益，又要有自己的主见，敢于坚持真理，善于创造性地执行上级决议。 要求：既不可对上级阳奉阴违，消极怠工，妄加议论，也不可惟命是从，曲意逢迎。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百二十七页，编辑于星期三：九点 十一分。 合理节欲，保持适当期望值 要求：根据心理效应理论，始终保持 实现值 期望值 方法：调整期望值，使期望值保持在一个适度、适量水平； 利用层次期望值的调适方法，把期望值分解成高、中、低不同层次。 1 情绪指数： 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百二十八页，编辑于星期三：九点 十一分。 将心比心，多站在上级角度想问题 “理解万岁”：多体谅上级的难处，理解上级的苦衷，设身处地的替上级着想。 “换位思考”：多站在上级的角度想问题，不强上级所难，不要求上级“知其不可而为之”。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百二十九页，编辑于星期三：九点 十一分。 掌握“等距”外交艺术 对上级班子中的成员，以保持同等距离为宜。 从工作和事业出发，与上级建立和发展正常关系。公事公办，慎重交往；公事以外才是朋友。 对上级一视同仁，密疏有度，冷热均匀，不可凭个人意气和好恶“看人下菜碟”。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百三十页，编辑于星期三：九点 十一分。 同级关系的协调 同级之间地位平等，是一种协作与竞争关系。同级之间关系融洽、协调，可以形成互相帮助、互相促进、合作共事的良好氛围，减少矛盾，消除内耗，增加向心力、凝聚力。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百三十一页，编辑于星期三：九点 十一分。 坦诚相待，积极配合 基本要求：同级之间既要坚持原则，又要大局为重，精诚团结，分工合作，互不猜疑。 主要内容：有事共同协商，互相支持，主动配合，不彼此拆台。 遇到困难、挫折：互相关心，不幸灾乐祸，落井下石。 出了问题和失误：分清是非，共同承担责任，不上推下卸。 有了分歧和矛盾：加强理解，坦诚相见，主动沟通。求大同存小异，不任意扩散矛盾，不在背后乱发议论。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百三十二页，编辑于星期三：九点 十一分。 权力不争，责任不让 属于别人职权范围之事，决不干预；属于自己的责任，决不推卸。那种“好事就争抢，难事就推踢”的行为，是破坏同级关系的腐蚀剂。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百三十三页，编辑于星期三：九点 十一分。 见贤思齐，不嫉贤妒能 同级之间要谦虚谨慎、宽容大度，见贤思齐，取长补短。既要有容人之长的胸怀，又有容人之短的度量。 同级的优点和经验：主动学习，积极借鉴。 同级的缺点和教训：引以为戒，主动避免。 加强执政能力建设必须提高沟通协调能力 第一百三十四页，编辑于星期三：九点 十一分。 五、加强执政能力建设必须提高心理调适能力 第一百三十五页，编辑于星期三：九点 十一分。 领导干部心理健康，是领导干部素质健全和全面发展的重要标志，也是领导干部切实履行职责，取得工作成效的内在品质要求 干部的心理健康，事关干部的成长和进步，事关党和国家事业的发展 ——《要重视和关心干部心理健康》 第一百三十六页，编辑于星期三：九点 十一分。 我们面临的环境: 我们