八_企业形象与CIS导入.pptx

第八章;企业形象的基本内容 CIS战略 CIS的产生和发展　　 CIS的导入;国际市场竞争发展的趋势;企业形象;海尔企业文化;用人理念——人人是人才，赛马不相马：你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 质量理念—— 优秀的产品是优秀的人干出来的 品牌理念——国门之内无名牌 营销理念——先卖信誉 后卖产品 服务理念——海尔人就是要创造感动；用户永远是对的；一站式服务 市场理念—— 1、只有淡季思想 没有淡季市场 2、紧盯市场创美誉 3、决不对市场说“不” 4、用户的抱怨是最好的礼物 5、以变制变，变中求胜;竞争理念—— 1、浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 2、打价值战不打价格战 资本运营理念——东方亮了再亮西方 出口理念——先难后易 技术改造理念——先有市场 再建工厂;海尔的形象用语;企业形象的特征;客观性 企业形象的实际状态是客观的。 企业形象形成的过程具有客观性。 企业形象形成后的结果具有客观性。;整体性 企业形象的整体性特征是指企业形象的构成及其表象具有整体性 企业形象是企业的总体外在表象和企业内在实质的和谐统一 企业形象可以通过企业的产品形象、员工形象、环境形象三个方面体现 ;相对稳定性 企业形象是通过社会公众的一系列心理活动过程而形成的关于企业的某种认识和评价，具有心理定势的特点，一经形成，很难改变。 启示 塑造良好形象是一个长期渐进的积累过程 企业形象与公众态度、舆论、行为密切联系;企业实态与企业形象;CIS战略;MI的核心为其精神标语： 开创健康快乐的明天，并秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）的经营理念，诚实苦干、创新求进的立业精神，塑造一个值得信赖、正派经营的企业形象。 BI系统： 统一超级商店的推出，震荡了台湾杂货、日用货业，普及全岛的加盟店及24小时营业的服务精神，为消费者提供了舒适方便的服务。 另外，母亲节“母亲结”活动，书香社小书印赠活动，均对社会表达了反哺、回馈的实质行动。;VI系统系列化规划： 亲切的校白鸽展翅迎向健康快乐的明天，暖色调的红橙色带呈现营养、健康的产品特征，统一小格言的感人小语传达了一流企业无微不至的细心、亲切。 统一性、规格化的编排模式与多元化经营的产品包装、表现形式的视觉形象同一性，都表现出该企业组织系统化与管理制度化的健全与完善;涵义的理解;CIS的构成;1、企业理念识别：企业理念就是企业的创业精神、价值观、使命感、企业活动的基本方针等，是企业发展的内在动力源泉。因此，MI是CI战略的核心和灵魂。 2、企业行为识别：是在企业理念的指导下，企业生产经营活动各个方面的行为所呈现出的总体态势，它涉及企业对内、对外两部分。 3、企业视觉识别：就是对企业形象的一切视觉要素进行系统、标准化的设计，再通过特定的传播媒介，以最快的速度让社会公众了解这些信息，从而使社会公众能够识别某一固定的企业形象。它由基本设计、应用设计和辅助设计构成。;CIS;太阳神企业文化;太阳神企业CIS;MI、BI、VI之间的关系;MI、BI、VI之间的关系;CIS的特征;CIS的特征;CIS的功能;CIS的功能;CIS的局限性;CIS的局限性;CIS的产生和发展;CIS的导入时机;CIS的导入方式;CIS的导入程序;CIS的导入队伍;CIS的导入效果不佳的原因;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。02:46:4602:46:4602:466/28/2021 2:46:46 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2102:46:4602:46Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。02:46:4602:46:4602:46Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2102:46:4602:46:46June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20212:46:46 上午02:46:466月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 212:46 上午6月-2102:46June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 2:46:4602:46:4628 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:46:46 上午2:46 上午02:46:466月-21