景点导游：景点导游.pptxVIP

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2021-11-15 发布于江西
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景点导游：景点导游.pptx

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景点导游景点导游概述一、景区导游的特征二、景区导游服务的作用和类型一、景区导游的特征 1、景点导游员概念景点导游员又叫定点导游或讲解员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，受景点管理部门的委派，专职在风景区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等旅游景点为游客进行导游讲解的工作人员。 2、景区导游的工作规范接受导游任务，了解游客的愿望与要求设定游览方案迎接游客，并请游客确认游览方案在示意图前讲解景区概况，提醒注意事项引领游客参观游览并讲解处理游览中发生的各种问题和事故告别游客，征求游客的意见与建议。 3、景区导游的工作重点 “导”什么？怎么“导”？为什么要这样“导”？二、景区导游服务的作用和类型 1、景区导游服务的作用加深游客的游览感受引导游客的游览行为提高景区的综合收益 2、景区导游服务的类型和内容 1）景区导游服务的类型信息标志人员导游电子导游 2）景区导游服务的内容信息标志：引导标志、宣传资料电子导游：无线接受、磁带播放、MP3播放、数码播放人员导游：相应语种导游员作业：请说出景点导游与旅行社导游有何不同？