保洁工作守则范例.docx

内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 保洁工作守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 保洁工作守则 Model cleaning code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保洁工作守则【1】 1 清洁周期性工作 1]清扫停车场地面(每周两次)。 2]用地面擦洗机清洁地面(每周一次)。 3]消毒垃圾箱(每周一次)。 4]擦拭、清洗花槽(每周一次)。 5]擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。 6]清洗天花部件(半年一次)。 7]擦拭、清洁消防闸(半年一次)。 8]清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。 9]清理消防栓内垃圾(每周一次)。 10]电梯门槽坑的清洗(半年一次)。 2 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 11]拂去墙身表面的天花的灰尘(每月一次)。 12]擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次)。 13]擦拭清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。 14]彻底清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。 2 不定期清洁工作 1]根据用户要求清洗客户内场地。 2]每年春季(5 月)秋季(9 月)对场外墙外玻璃进行清洗， 使之保持干净、整洁。 3 特殊清洁工作 1]雨天的清洁工作 A]遇到雨天，应在广场六个主要入口放上防水地毯。 B]在入口处准备好防水雨套，提供给顾客使用。 C]随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止顾客 摔 倒。 D]按照清洁步骤的内容，将其他地点清洁干净。 3 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 2]呕吐的清洁工作 A]如有发生顾客的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该 区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。 B]将地上的呕吐物清洁干净。 C]用湿拖把将地面拖抹干净。 保洁工作守则【2】 一、对员工礼貌要求 1、上班着统一工作服，佩戴胸卡; 2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班; 3、头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男 士常剃须; 4、举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫; 5、不得与客户争用电梯，集中清运应在客运高峰前乘 指定电梯; 6、对业主合理要求需善意接受并及时处理; 7、对上级指导要诚意接受并立即改正。 二、检查员工工作态度 1、上班时有无看书报，站立闲聊或睡觉现象; 4 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 2、是否按时上下班; 3、是否认真在责任区内工作; 4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作; 5、是否爱惜使用清洁用品和药剂; 6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务; 7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益; 8、更衣室是否清洁整齐，所有物品放置有序; 9、工具物品库房完好，清洁物品放置有序;清洁后应清 洗工具，归还到指定地点。 工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放 回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。 9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。 责任划分: 负责 X 楼的保洁清洁; 负责 X 楼的保洁清洁; 负责 X 楼的保洁清洁。 公共部分由负责。 负责垃圾转运、小区外围、地下车库。 5 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 具体操作规程: 每天 6:00—8:3014:00—15:30 收集店面垃圾及清扫外 围路面。 9:00—10:00 收集第二趟垃圾 10:00 以后清扫车库 15:30—17:30 清扫地下室及(地下车库每周清洗 1 次， 由 4 个人完成) 7:00—7:30 清扫平台 7:30—9:00 拖洗各楼层电梯口 9:00—9:30 上门收垃圾 9:30—11:00 擦扶手、消防栓等公共设施、设备 14:00—15:30 收垃圾，洗桶 15:30—17:00 清洗各消防通道 17:00—17:30 清扫平台及绿化带 保洁工作守则【3】 一、保洁人员应具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神， 团结一致，不准拉帮结派，不挑拨离间，有事提前请假，中 心废旧物品如报纸、纸盒等物品不得擅自处理， 6 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 做好本职工作。 二、统一着装，按时上下班，不迟到、早退，按时上岗，不无故缺岗，服从统一指挥。工作期间不得在前后大厅或其它公共场所大声喧哗、聚集聊天; 不得发生争执;不得做与工作无关的其它杂事。 三、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。 四、保洁员每天早晨 7.00 上班、下午 4.00 下班，并抓紧时间做好日常保洁工作。 按保洁内容及标准，重点打扫办公室、