保洁人员守则范例.docx

内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 保洁人员守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 13 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 保洁人员守则 Model cleaning staff code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保洁人员守则【1】 一、对员工礼貌要求 1、上班着统一工作服，佩戴胸卡; 2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班; 3、头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男 士常剃须; 4、举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫; 5、不得与客户争用电梯，集中清运应在客运高峰前乘 指定电梯; 6、对业主合理要求需善意接受并及时处理; 7、对上级指导要诚意接受并立即改正。 二、检查员工工作态度 1、上班时有无看书报，站立闲聊或睡觉现象; 2 页/共 13 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 2、是否按时上下班; 3、是否认真在责任区内工作; 4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作; 5、是否爱惜使用清洁用品和药剂; 6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务; 7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益; 8、更衣室是否清洁整齐，所有物品放置有序; 9、工具物品库房完好，清洁物品放置有序; 10、是否及时、准确、完整填写好日报表。 三、查看平台花园 1、花卉树木有无枯萎; 2、多余枝叶是否及时修剪; 3、是否适当洗水，适时施肥; 4、花樯盆内有无杂物，是否及时捡拾; 5、环境是否清洁，设施有无损坏; 6、水管口是否堵塞; 7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。 四、查看天台 3 页/共 13 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 1、水箱是否盖好锁牢，是否按规定清洗化验; 2、爬梯有无损坏，是否坚固; 3、是否堆着杂物，垃圾; 4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物; 5、是否有积水; 6、渗水管是否堵塞; 7、地面墙面有无污染; 五、查看大厅及走廊 1、地面是否清扫拖抹，有无污迹; 2、墙面是否擦洗; 3、顶面有无蛛网，是否按时清理; 4、扶手是否洁净; 5、玻璃是否明亮，有无水迹; 6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净; 7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净; 8、垃圾箱、痰盂是否清洁，箱外有无垃圾; 9、有无杂物堆放通道; 10、电梯门、防烟门是否清洁，有无损伤。 4 页/共 13 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 六、查看入口大堂 1、地面是否保洁无灰尘; 2、是否按要求铺设地毯; 3、墙面是否常擦拭而无灰尘; 4、天顶是否清扫，照明灯具、灯罩明显无尘; 5、所有门窗保持清洁明亮; 6、信报箱是否擦拭; 7、盆景是否适时调换，摆放适当; 8、电梯门、轿箱是否清洁明亮; 9、轿箱地毯是否每天更换清洗; 10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。 七、查看广场、绿化 1、有无垃圾杂物未清理; 2、有无杂草及虫害; 3、花草是否需施肥、补苗、浇水; 4、围栏、广场灯是否完好，夜间灯光是否明亮; 5、是否有落叶、杂物需清理; 6、是否保持原有造型需重新修剪; 5 页/共 13 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 7、浇水水阀是否完好，有无长流水; 8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。 八、查看车场道路 1、道路是否干净，地面有无污迹、垃圾、集水; 2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃; 3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生; 4、墙面有无乱贴乱涂、乱画; 5、广场是否有儿童玩耍，可能损伤花木; 6、警示牌是否完好清洁; 7、雨水井道是否清理，有无堵塞。 九、查看地下室 1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘; 2、地面是否有积水，排水是否畅通; 3、各种标志是否擦拭干净; 4、灯具、管道是否都擦拭干净; 5、空气是否清新; 6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇; 7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾; 6 页/共 13 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 8、有否在车场冲洗、擦洗车辆; 9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动; 十、查看公共洗手间垃圾房 1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞; 2、洗手间是否空气清新无异味; 3、是否摆放好香皂、卫生纸; 4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁; 5、设备是否完好、地漏畅通; 6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢; 7、垃圾是否及时清运; 8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好; 9、内外墙面是否按时清洗; 10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇; 11、是否将垃圾分类存放。 保洁人员守则【2】 1、每天早晨 8:00 正式上班，不迟到、不早退。 2、到公司后大家相互问好，并集体唱歌，每日有一名 员工领唱。 7