直营店铺商品管理制度2015..docVIP

. . - word.zl. 歌薇科技XX 店铺商品管理制度 工作流标准规 审核人： 批准人 日期： 直营店铺商品管理制度 一、直营店收货制度 二、直营店补货制度 三、直营店调拨制度 四、直营店铺退货制度 五、直营店次品制度 六、直营店购管理制度 七、直营店工服管理制度 八、直营店POS机刷卡退货制度 九、直营店盘点制度 直营店铺商品管理制度 一、直营店收货制度 每家店铺都是一个独立的业务操作系统，库存的准确影响后期的补货、退货和少货赔偿等事宜，建立良好的商品验收秩序是工作的必须，特制定本管理规，店铺必须格执行。 商品验收流程： 商品至店铺，店铺人员必须先核对包裹数量，查看外包装是否完整，假设包装破损，那么必须和送货人一起清点该包裹数量。 清点商品时，必须一包一单清点核对，做到至少分款核对数量。 清点完毕后，核对系统配货单，假设无误，那么执行验收。 假设清点数量有差异，必须由店长复查确认，再把差异数量在清单上标注清楚，报至商品人员。 注：店铺到货后两天必须清点核对商品，清点无差异后安排数据验收。如数据验收后产生少货事宜，由店铺自行承担。 二、直营店补货制度 为了防止店铺盲目补货而积压库存，提高补货的有效性，降低店铺断码情况，提高公司商品总体转率，特制定本管理规，店铺必须格执行。 商品补货流程： 补货前清晰店商品信息，区分店主销款、平销款和滞销款，了解具体商品的近期销售和店铺库存明细。 补货必须考虑店铺活动，天气，补货商品的适销时段等因素，预判未来一补货款/大类的销售件数，结合销存进展补货。 一到三将本货品补充足，大型促销活动和节假日需提前一备货。 三类款补货原那么： A、主销款是重点补货对象，是销售趋势平稳的畅销货品，补货量可以参考：预测每日销售*补货期天数+卖场铺货数〔一般2-3件〕-店铺现有库存-在途库存； B、平销款根本保持1-2销售的库存量； C、滞销款保持不断码； 原有款补货： 大类加款补货： 三、直营店调拨制度 为更好的保障店铺之间商品的快速流通，建立规的调拨制度有助店铺管理和跟进货品流向，特制定本管理规，店铺必须格执行。 商品调拨制度： 货品调拨需以商品人员通知为准，禁其他人员私自安排调拨〔同区域店铺已买单商品除外〕。 调出店需及时安排找货，检查商品信息和质量，能正常调出的商品明细第一时间反响给入货店。 入货店以调出店给到的明细，在进销存里制作?终端要货单?。 调出店将明细货品发出后，及时对?终端要货单?进展确认，快递费用由调出店支付，并告知入货店对应的物流信息。 调出店在包装货品时，必须放入填写完整的调拨货品清单，并自留一份明细。 店铺已买单的商品，调出店应第一时间安排找货，当天寄出。 商品人员安排的日常调拨，店铺需在两天安排落实完成，如有特殊情况需提前反响给商品人员。 注：如店铺无故延误调拨，作10-100元罚款/次处理。 调拨单： 四、直营店铺退货制度 为退货工作及时、准确的进展，加强商品信息的反响速度和质量，清晰店铺退货工作，特制定本管理规，店铺必须格执行。 商品退货制度： 退货必须先向商品人员申请，得到同意后可安排退货。 公司通知的退货必须准确及时完成，必须防止遗漏。 退货商品必须吊牌和包装完整，无吊牌商品不得调拨及退仓。特殊情况必须由零售部和物流部经理沟通后可操作，且必须和其他货品分开放置。 如吊牌遗失，应尽早以表格形式传给零售部的商品人员申请补吊牌〔用补货单格式，写明备注〕。 整理完退仓货品后，在系统上做?终端退货申请单?，注意选项填写完整、正确，写明备注； 退仓包裹必须放一份退仓清单，清单明细必须和包裹实物相一致。 退货必须做到三个一一对应：即一个退仓清单对应一个?终端退货申请单?且对应一个商品包裹。 退货商品包装要求： A、装箱原那么：a、同款同色必须整理在一起，即不能分装在不同包裹；b、同大类需整理在一起；c、装箱需从下而上。 B、次品与正常商品退货必须分开包装，分开做电脑退单，包裹必须放入填写完整的?次品退货申请单?，外包装上需作明显标识，店铺次品退仓统一定于每月10日。 注：假设店铺不按照制度退仓，将按照每项10元/次罚款处理。 退仓清单： 次品退货申请单： 终端退货申请单： 1?退货类型，必须按照实际类型选择：000-正常退货，001-次品退后，002-调拨货品，003-其他，004-退换货。 2?上级仓库，必须按照货品来源仓，选择退货仓，比方2014年冬装必须选择歌薇仓，必须选择语轩仓。