公司员工商务礼仪培训下载量一.pptx

会聚商务礼仪——有“礼〞走遍天下 〔开场：自我介绍，与全体人员互动，探讨如何推销自己〕 为何学习礼仪？ ◆ 成功的销售自己，赢得朋友、家人、同事、客户的认可 ◆ 掌握商务场合及人际交往中的礼仪标准 ◆ 展现自己君子形象，在商务场合和人际交往中成为焦点人物 ◆ 提升员工职业素养，树立企业良好形象 一、何为商务礼仪 商务礼仪在商务活动中表达相互尊重的行为准那么。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。〔在职场要遵守职场的游戏规那么， 不然就是不上道〕礼即是尊重，既要尊重别人，更要尊重自己。 〔但是光说尊重没用，要善于用形式表达出来，会说话，有眼色，会办事……〕仪就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。〔包括：仪容、仪表、仪态，是一种被人们规定的共同认可的秩序。〕二、会聚形象标准会聚人形象男士：1、着装衬衫、西服套装、欧版系带皮鞋备注：1、建议浅色衬衫搭配深色西服套装。2、衬衫必须为长袖，杜绝短袖衬衫。3、建议上装为一粒扣西服。4、保持西装、衬衫保持平整2、发型—— 6毫米标准会聚男士发型√×××3、配件领带、长筒深色袜子、皮带、高档手表、眼镜备注：1、领带有质感，与西服套装、衬衫搭配。2、深色袜子，杜绝有运动品牌LOGO。3、皮带头为金色且简单。4、杜绝戴手链等饰品。5、眼镜为金框眼镜。 手部、脚部 1、不留长指甲 2、勤修剪、保持干净会聚男性老师的形象会聚男性老师的形象女士：1、着装套装、细跟高跟鞋备注：1、高跟鞋为细跟单鞋，高度5-10cm。2、建议套装内搭为简单款吊带。 2、女士发型及妆容 长发必须盘起，短发不长于肩化淡妆 〔突显高贵大方优雅的气质〕3、配饰可配戴眼镜、配饰如：耳钉、项链、手表备注：1、建议耳环佩戴无吊坠式耳钉2、耳环项链搭配和谐。3、建议眼镜镜框为金色。4、配饰不宜过多。手部、脚部1、不留长指甲2、勤修剪、保持干净3、不涂彩色甲油，可适当涂抹透明、浅色。 √×接下来，就是见证奇迹的时刻三、如何成功 “推销〞自己 “推销〞就是自己观念获得别人的认可和支持，完美地展现自己，真正实现人生的价值，最重要的是你会离成功越来越近。把自己推销出去这是一门技术，当你学会如何推销自己时根本上你的产品都可以成功地销售出去。很多伙伴都希望能被别人喜欢，被客户喜欢。 首先，第一次与人接触时，别人先是通过你的外表，简单的来判断你，所以在我们前面讲到的形象尤为重要。 接着，你的言行，谈吐，随着了解的加深，最后再是你内心的想法。四、如何标准言行举止 待人要微笑，多用礼貌用语。在和别人沟通时要专注， 并表示认同，不要随意打断别人说话，要仔细聆听；面对不同的见解时，不要去争论，不要去批评对方。寻找对方的优点，并发自内心地称赞对方。因为人都喜欢喜欢自己的人，都喜欢与自己有共通点的人打交道。握手礼仪： 握手，是交际的一个局部。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比方双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起〞。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。备注：1)如果男方为长者，遵照前面说的方法。2)如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。如何优雅地递送名片：1、递送名片时要用双手，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。2、在递送过程中，应面带微笑，注视对方。3、名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。4、如果你正在座位上，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些“我叫**，这是我的名片〞或是“我的名片，请您收下〞之类的客气话。5、如自己的名字如有难读或特别读法的，在递送名片时不妨加以说明同时顺便把自己“推销〞一番，这会使人有亲切感。6、接到别人的名片时，如果有不会读的字，应当场请教。如何得体地接收名片：1、接收名片时，除特殊情况外〔比方身