公场合礼仪培训教材.pptx

第三章公共场合礼仪人际交往的空间距离人际关系与空间距离+心理学理论问卷调查 ～互动 ～ 车厢座位你选哪一个？462135根据研究发现: 在面对面的两排空座位前，第一个人通常会选择靠窗并与车开动方向一致的位置4；　第二个人那么选择与第一个人对角的3，也就是离他最远的座位，这就是保持平安距离原那么，即不对面原那么；　第三个人那么选择与前两个人不对面并与车开动方向一致的位置5，这样可以更舒服，腿也能伸开，而且还能防止面对面产生的对抗感；　第四个人就没那么幸运了，他通常只能选择与第一个人相对的位置1而坐；　剩下的两个位置，外侧的、与车开动方向一致的6通常会先被选走；　最后一个人只能坐在另一侧中间的2。 在餐馆人们选择位置的频度〔私密性与尽端趋向 〕调查结果2 自修教室座位选择1、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位？ 讲台(=^ ^=) 门口12345123456789106789101112131415111213141516171819201617181920 窗 户门口2、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？ A、中间B、边上3、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？ A、远离这人的另一边坐下B、靠近这人的旁边坐下 1、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位？ 远离门口235靠近窗户123110179分析结论——个体在室内环境中的生活、生产活动，也总是力求其活动不被外界干扰或阻碍 。所以在选座位时，大家通常会选择远离门口、靠近窗户的位置，这样可以保持个体一定的私密性，不受到别人的干扰。人们是不愿在陌生环境下选择背对其他人入座的 ，因为当你坐在前面就会失去对后面情况的控制，所以人们会比较喜欢坐在能够通览全局的靠后的位置，所以选择坐在后排的人会比较多。2、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？分析结论——数据显示，人喜爱逗留的空间是有边界的区域，因为边界给个人空间划定出领域，使个人空间受到庇护。3、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？分析结论——无论何时何地人都需要有一个能受到保护的空间 ，尤其是公共场合，心理学上把这个空间叫做“人际气泡〞。而且这个气泡会随接触的人不同而改变大小，面对陌生人时这个气泡相对熟人来说会更大。每个人都不想别人侵犯自己的个人空间，所以在公共场合选择位置时都尽量远离被打搅到。如何掌握人际交往中的空间距离？　二 不同的关系，不同的空间距离 就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。〔作业〕人际交往中的空间距离有以下四种亲密距离私人距离社交距离公共距离亲密距离：指与他人身体密切接近的距离接近状态：指亲密者之间发生的保护、抚慰、保护、接触、交流的距离，此时身体接触，气味相透；视觉过近，反而分辨不清。正常状态：(15—45厘米)，头脚部互不相碰，但手能相握或抚触对方。在各种文化背景中，这一正常距离是不同的。私人距离：指个人与他人间弹性距离一种是接近态(45—75厘米)，是亲密者允许对方进入的不发生为难、躲避的距离，但非亲密者(例如其他异性)进入此距离时会有较强烈反响。另一种为正常状态(75—100厘米)，是两人相对而立，指尖刚能相触的距离，此时身体的气味、体温不能感觉，谈话声音为中等响度。社会距离：指参加社会活动时所表现的距离接近态为130—210厘米，通常为一起工作时的距离，上级向下级或秘书说话便保持此距离，这一距离能起列传递感情力的作用。公共距离：适用于演讲者与听众、陌生人的交谈正常态为2l0—360厘米，此时可看到对方全身，在外人在场下继续工作也不会感到不安或干扰，为业务接触的通行距离。正式会谈、礼仪等多按此距离进行。“私人空间〞如何把握好个人的私人空间 所谓“私人空间〞，是指环绕在人体四周的一个抽象范围，用眼睛无法看清它的界限，但它确确实实存在，而且不容他人侵犯。 朋友之间，也要保持一定的距离。太远了，就不成为朋友；太近了，不分你我，不分彼此，不分原那么，久必生厌；真正的朋友，应该不远不近，不亲不疏，不分不离，让各自都有自己的空间和秘密。 恋人之间，要保持一定的距离。这距离，不是隔离，不是隔膜，而是在行动上、感情上、交往中，不宜过于亲密，否那么容易因爱生恨。夫妻之间，也要保持一定的距离，夫妻之间的距离不能太远，太远了，关系难免冷淡；但太近了，也容易随便，随便了，也就乏味了，一乏味，便容易产生厌倦。 人与人之间，只有彼此保持一段距离，那么我们的关系才能更融洽，因为距离产生美！总结、把握好“空间距离〞根据美学的审美距离论，审美主体要获得最正确的审美效果，还必须使主体和客体之间保持适宜的空间距离。所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中。