公礼仪及面试求职礼仪教材.pptx

第五章 公共礼仪及面试求职礼仪;内容介绍;5.1 礼仪;〔一〕打 ;〔一〕打 ;〔一〕打 ;〔二〕接 ;〔二〕接 ;〔二〕接 ; 记录卡片;〔三〕特殊情况;〔三〕特殊情况;〔三〕移动 ;收发 ;5.2 网络礼仪;收发电子邮件要遵守的礼仪;撰写和发送; 　　 在电子邮件的“主题〞或“标题〞一栏，一定要写清楚信件的主题或标题，多几个字没关系，以免什么都没写，对方会认为是恶意邮件在没被翻开之前就删除了。;　　　 在撰写内容时，应遵照普通信件或公文所用的格式和规那么。邮件正文???简洁，不可长篇大论，以便收件人阅读。用语要礼貌，以示对收件人的尊重。　　　;　　　不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受，而且，由于邮件是有案可查的东西，它可能会给你带来损害。在现实中，许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。;撰写和发送;　　　如果你在发信时还另外加了“附件〞，一定要在信件内容里加以说明，以免对方不注意时没看到。;接收和回复电子邮件;注意保存和删除电子邮件;注意保存和删除电子邮件;不要和连环信沾边;　　　利用电子邮件能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信寄给他人了。别这样做。一方面是在浪费资源，另一方面说是不合法。在这个世界上没有“免费的午餐〞。 ;5.3 招聘面试礼仪;简历制作; 简历组成－－封 面;简历的组成－－个人简历;简历的组成－－个人简历;个人简历－－社团经历;个人简历－－社会实践;个人简历－－自我评价;个人简历本卷须知： 1、简历内容完整、真实性。 2、简历整体美观，纸张、字体大小有规律，排 版 格式统一。 3、语句是否通顺，段落是否清晰，防止出现错别字。 4、应聘广告、平面设计等岗位，建议制作有专业特 色的简历。 5、忌用本钱较高的纸张。;简历的组成－－附件;简历的组成－－附件; 附件建议： 可以根据附件大小，通过扫描、缩小复印等式，将2-4个证书等集中在一个页面上，同时要注意排版美观。; 制作完成后，建议再前后仔细检查一遍， 确认无误后，再投递简历。 ;面试礼仪与技巧;三、面试谈话礼仪;四、面试应答技巧;应答问题：;;;;成就美丽人生！;;第五章 馈赠礼仪;导入;馈赠，就是指人们为了向他人表达自己的情意，而将某种物品不求报偿、毫无代价地送给对方。馈赠也称赠送。 馈赠礼品是人们在社会交往中经常遇到的情况。馈赠不仅是一种礼节形式，更是人与人之间诚心相待，表达尊重和友情的见证。不过，当你用礼品当作诱惑、贿赂或毫无诚意的赔罪礼物时，那就会扼杀友谊。;第一节 选择礼品和送礼的原那么;一、送礼要把握好原那么;1、投其所好原那么;2、礼轻情义重的原那么;3、把握好时机的送礼原那么;4、适当场合才送礼的原那么;5、遵循几不送原那么 ;二、什么场合送什么礼 ;2、结婚;3、满月 ;4、年节;5、公司成立、乔迁、庆贺;6、毕业;7、出国远行;三、礼品与包装;第二节 赠送与接受礼品的方式 ;一、选好赠送的方式;1、选择适宜的赠送方式 ;2、抓住送礼的时机;一般而言，以下时机适宜向他人赠送礼品;3、把握正确的做法;〔2〕合理解释 ;二、正确接受礼品;三、拒绝要有礼貌 ;在拒收礼品时，应保持礼貌、沉着、自然、友好，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切不可生硬地阻挡，以免对方难堪。;第三节 送花礼仪;一、了解花语;1、中国花语;2、西方花语 ;3、几种场合中的具体选择 ;二、送花的方式 ;1、花与包装 顺应顾客的要求，花店通常会代客人包装，一般都是使用不透水的材质，系上缎带。 ;2、选好送花的场合和时机;三、牢记送花禁忌;四、了解送花数量的含义;本章小结;;思考题;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。02:53:1702:53:1702:536/28/2021 2:53:17 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2102:53:1702:53Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。02:53:1702:53:1702:53Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2102:53:1702:53:17June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20212:53:17 上午02:53:176月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 212:53 上午6月-2102:53June 28, 20