决策之管理学原理教材.pptx

决 策本章主要介绍决策含义及其在管理中的作用、决策的类型、影响决策的因素、决策制定的过程、决策制定的根本方法本章重点：决策的类型、影响决策的因素本章难点：决策制定的根本方法主要内容决策概述1决策过程2决策影响因素3决策方法4导入案例1——美国西南航空公司导入案例2——史玉柱与巨人大厦史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。史玉柱集“最著名的成功者〞、“最著名的失败者〞、“最著名的东山再起者〞三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月开工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。导入案例——史玉柱与巨人大厦两次“败笔〞从辉煌走向低谷思 考这两个案例探讨的是关于管理的哪方面的问题？对我们有什么启发？答复：1、决策对于企业的重要意义和地位2、启发成功的决策推动企业进一步走向成功——Southwest Airlines 案例。失败的决策〔一招不慎〕致使企业“满盘皆输〞—— 巨人集团的倒掉。 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 管理就是决策！决 策 概 述1、什么是决策？决策就是在组织外部环境及内部条件的约束下，为实现组织特定目标，从所拟定的假设干个备选方案中选出较为满意的方案，付诸实践的管理活动。为什么选择较为满意的方案而不选择最优方案？决策遵循的是满意原那么，而非最优原那么！决 策 概 述2、决策的作用决策的作用决策是管理的根底决策是各级、各类主管人员的首要工作决 策 概 述按可靠程度分类风险型决策不确定型决策确定型决策3、决策的类型——按可靠程度分决 策 概 述3、决策的类型——按重要程度分按重要程度分 战 略 决 策 战 术 决 策决 策 概 述3、决策的类型——按重复程度分按重复程度分 程序化 决策非程序化 决策不同管理层次作出的决策类型非 程 序 化 决 策程 序 化 决 策基 层中 层高 层主要内容决策概述1决策过程2决策影响因素3决策方法4决策过程发现问题识别时机并诊断原因确定目标选择与评价方案评估备选方案制订备选方案作出决策选择实施战略实施和监督监督和评估决策过程诊断原因：根据各种现象诊断〔分析、判断〕出问题产生的原因。确定目标：分析问题的各个构成要素，明确本次决策所要到达的目的。[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？ 利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面：首先确定是否存在问题？--比较差异这一问题是否需要解决？--是否严重确定问题出在何处？--进行初步调查明确真正的问题及其可能的原因。 --进行深入调查2、制定解决方案〔制定备选方案〕：在限制因素的范围内去寻找至少两个备选方案。应注意：〔1〕不只应使用自己熟悉的经验和借鉴别人的经验，最好能有所创新。〔2〕应列出主要约束条件和可控及不可控的程度。〔即可行性的问题〕3、选择与评价方案：根据决策目标的要求，比较各种方案可能执行的结果，看它们对目标的满足程度，然后作出选择和评价。 在权衡备选方案时，应考虑：〔1〕该方案是否有助于到达决策的目标〔合理性标准〕〔2〕该方案是否表达了最大限度的经济效益〔经济性标准〕4、实施和监督 实施：一项正确的决策可能由于不良的实施而无法到达预期结果。 实施与监督要注意：〔1〕决策者必须宣布决策并为其拟采取的行动制定方案、编制预算。〔2〕决策者必须与参与决策实施的管理人员沟通，对实施过程中所包含的具体任务进行分配。〔3〕决策者必须对与决策实施有关的人员进行恰当的鼓励与培训。〔4〕决策者必须对决策的实施情况进行监督。 通过监督，可以发现决策实施过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施，进行决策控制。主要内容决策概述1决策过程2决策影响因素3决策方法4决策影响因素环境因素 决策的影响因素组织文化决策者的素质与作风决策影响因素 环境：影响着组织决策的频率和内容稳定时，决策由中低层做出环境稳定性变化时，一般由高层做出环境因素垄断程度高，以生产为导向市场结构竞争程度高，以市场为导向买方市场买卖双方市场地位卖方市场决策影响因素组织文化：影响包括决策制定者在内所有成员的思想和行为。此外，组织的信息化程度和组织对环境的应变模式都会影响到决策的制定。决策影响因素〔3〕决策者的素质和作风：决策者的价值观、知识水平、战略眼光、领导能力、民主作风、对待风险的态度等都会影响决策的过程和结果。主要内容决策概述1决策过程2决策影响因素3决策方法4决策方法1、定性决策方法定性决策方法：难以量化或难以作出精确数量分析的决策。采用：知识、经验、判断能力、胆略定性的程序化决策：借鉴