决策相关知识讲义.pptx

决 策第一讲;决策;案例：; 2、鞭打一百下； 3、交纳罚金。 ; 这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。 他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。〞可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。〞 后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接受一种惩罚的，却???三种惩罚都尝遍了。 ;一、决策概念及要素;2.决策的重要性。 (1)决策是方案职能的核心。 (2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与开展。;3、要素：P149－150;二、决策类型;1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处分决策 招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的时机或威胁做出应对。 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。;〔四〕按照决策主体划分 1．组织决策/群体决策 〔制定长远规划、全局性决策〕 2．个人决策 〔组织领导个人，速度快，效率高〕 〔五〕按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。;〔六〕按照决策方式划分;三、决策程序;1、判断问题——认识和分析问题 决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了到达需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策；问题不明，那么难以作出正确的决策。 2、明确决策目标 在所要解决的问题及其责任人明确以后，那么要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望得到的结果。;3、拟订可供选择的行动方案 决策实际上是对解决问题的种种行动方案进行选择的过程。为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。各种行动方案都有其优点和缺陷，决策要求以“满意原那么〞来确定方案。 4、分析评价方案各行动案 决策过程的第四步是对已制定的备选方案逐个地进行评价。最后根据决策者对各决策目标的重视程度和对各种代价的承受程度进行综合评价，结合分析比较结果，提出推荐方案。; 5、选择满意方案并组织实施 在对各方案进行理性分析比较的根底上，决策者最后要从中选择一个满意方案并付诸实施。 6、监督与反响 这是决策过程中的最后一个步骤。一个决策者应该通过信息的反响来衡量决策的效果。;霍布森选择效应典故〔Hobson choice Effect〕 ; 这是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有创新，所以它是一个陷阱。 管理学家西蒙，把这种没有选择余地的所谓“选择〞讥讽为“霍布森选择〞。霍布森选择是一个小选择、是一个假选择，大同小异的选择就是假选择。 ;启示一：;启示二：;四、决策影响因素 〔P158〕  ------ 管理环境及SWOT分析法;2、管理环境的分类。 根据各种因素对组织目标实现的影响方式、影响程度的不同，组织的管理环境可作如下分类： 一般环境因素：间接影响组织目标的外部因素。 外部环境 〔宏观因素 〕 任务环境因素：直接影响组织目标的外部因素。 管理环境 〔微观因素〕 组织文化：间接影响组织目标的内部因素。 内部环境 经营条件：直接影响组织目标的内部因素。; 一般环境因素：又称宏观环境因素，指可能对组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素，〔即不具有专一性、针对性的因素〕的一般包括经济、文化、政治、法律和科学技术等因素。 任务环境因素：指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素，包括资源供给者、效劳对象〔顾客〕、竞争者、政府管理部门及社会上各种利益代表。 组织经营条件：指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。 组织文化：是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的开展