会员制度研究报告房地产企业会员制研究.pptx

会员制度研究报告;一、万科——万客会;（一）全国第一：成立于1998年，是中国首家房地产行业客户俱乐部 （二）全国最大：万客会是全国规模最大的会员俱乐部，目前将近有30多万会员 （三）万客会，为会员生活增加价值：万客会通过各种渠道与会员建立密切的互动、互信、互利的平台，并整合内外不资源为会员的居家和生活创造价值。;（一）会员等级管理—分为蓝、银、金、铂金卡 ;万客会章程——所享权益;万客会章程——积分计划;升级积分—与奖励积分累加作为当期会员级别晋升的依据 目的—巩固现有客户群，改进服务和产品品质，扩大影响力 积分来源—参观万科楼盘，反馈产品信息，积极给《万客会》投稿等等，具体如下表： ;（二）资源整合：强强联手，延长服务链;2、精彩团购之旅 通过万客会网站搭建“团购”平台，提供必威体育精装版最全的家居类品牌供应商和必威体育精装版产品信息，直接拉近商家与会员之间的互动距离，会员可在团购网上自主发布信息，进行团购召集，参与商家发起的团购以及为团购产品给予评价和反馈。通过会员资源的整合，集合竞价实力，为会员争取更加丰富的团购优惠。;3、精选商家联盟 通过万客网，建立“万客会精选商家联盟”，为会员争取更多的实惠和便利，超过100家联盟商家遍及居家装饰、度假旅游、教育培训、生活日用等各行业;（三）会员互动—培育万科优质生活氛围;（四）对外传播—传播万科理念，专业形象深入人心;二、绿城——绿城会;（一）绿城会章程——会员管理;;;;积分奖励计划——;（二）建立网络俱乐部，延伸产品价值;（三）联盟商家，提供更多的便捷与优惠;三、大华——华客会;（一）会员权利;（二）积分方式;积分兑奖（注：大华上海地区）;（三）《大华—城市坐标》——了解城市，了解大华，让沟通无限;四、亿达——亿家缘;（一）会员管理;（二）会员积分;（二）《亿家缘》期刊，亿家缘论坛网站——多渠道、多方面互动沟通;（三）关注社区生活，更加贴近平民百姓;五、中信——中信会;（一）会员管理;;2、会员快速升级;3、快乐分享积分计划;4、会员权利;（二）会员增值权益;???三）中信会增值服务体系;;2、挚守房屋财富;（3）产品体验：在对外正式发布房屋金融产品前，中信会会员将获得优先体验的权利。 ;六、华润——万象会;（一）会员管理;2、会员等级管理：普卡、金卡、白金卡、钻石卡;;（二）俱乐部活动;（三）商家联盟