基层管理人员培训.ppt

基层管理人员培训;何谓管理;管理人的“八心”;你的哪一类管理者;管理者角色转换;管理者角色转换;管理者角色转换;管理者角色转换;管理者角色转换;管理者角色转换;管理者角色转换;管理组织层级;优秀主管的基本要素;员工对上级的十个期望;如何培训你的下属;学会给工作分类;顶着指标;正确的管理者心态——工作价值的正确认知;正确的心态应对 1、对上级的态度：自信、正确定位、积极主动 2、对平级的态度：豁达、换位思考 3、对下级的态度：给下属以微笑、尊重、正确定位、关心;班组长的使命与职责;班组长的地位与界定;班组长对三个阶层人员的不同立场;班组长的类型;班组长的管理艺术;班级长的职责;班组长的使命;优秀班组长的主要特质;基层管理的有效领导方式;如何有效管理班组中的“刺头”;如何有效管理班组中的“刺头”;如何有效管理班组中的“刺头”;如何有效管理班组中的“刺头”;如何有效管理班组中的“刺头”;班组长的重要作用;班组长所需的技能;班级长的素质要求;基层管理人员要促进下属人员的有效转化;第一种转化;第二种转化;有效沟通技巧;话要这么说;有效与上司沟通——获得支持;与上级沟通注意事项;向上级请示汇报的程序;有效与同事沟通——获得配合;平级沟通注意事项