基层管理者的五项修炼.ppt

编辑课件 3.5 你的上司怎么看你？ 自动报告你的工作进度----让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚----让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司言语----让上司轻松 接受批评，不犯三次过错----让上司省心 不忙的时候主动帮助他人----让上司有效 毫无怨言接受任务----让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划----让上司进步 编辑课件 3.6 反馈 回报 事前问清楚，事后负责任 编辑课件 3.7 倾听 提问题 停止说话 不要批评 不要打断对方 集中精神 站在对方立场 上帝给我们两只耳朵，一张嘴 分析与思考 先听后答辩 澄清你的想法 确认你所听到的 该听的时候要不断的听 该问的时候要不断的问 编辑课件 四、时间管理 编辑课件 4.1 原则一：80/20原则 20％的工作占整个工作的80%的价值 集中80％的精力做20％的工作 投入20％的精力做另外80％的工作 如何坚持80/20原则 首先将你每天的工作全部列出 对工作进行如下分类 时间和精力分配 工作价值分类 编辑课件 4.2 原则二：四象限工作分析法 设备发生故障，致使生产停止 重伤害员工，需急救 员工之间打架斗殴 紧急插单生产 革新制度 拟定计划 提升个人及部属管理技能 促进公关 调查与追踪问题 有些电话 有些不速之客到访 出列席有些会议 有些无谓的请讬 有些交际应酬 处理部属职务內之事 自我干扰( 如作白日梦、工作前抽支烟、清理办公桌、看报 ) 急迫的事 不急迫的事 重要的事 不重要的事 编辑课件 4.3 原则三：制订计划 必须事先对工作做出计划 待办单、日计划、月计划、周计划 必须按照计划去执行、去实施 必须留出处理不可预计事务的时间 编辑课件 4.4 原则四：养成习惯 什么是好的时间管理习惯 坏习惯是可以改变并且必须改变的 好的习惯是可以养成并且必须要形成的 时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成。 编辑课件 4.5 待办单格式 优先顺序 序号 待办事项 负责人 预计完成 日期 完成确认 1 2 3 4 5 日期： 年 月 日 编辑课件 4.6 日计划表 上午 下午 优先要做的 预留事项 待办事项 日期： 年 月 日 编辑课件 4.7 周计划表 　　星期 工作 一 二 三 四 五 六 工作 事项 最重要事项 日期： 年 月 日 -- 日 编辑课件 4.8 月计划表 2007年10月份工作时间计划 去华北考察 3 4 月报截止日 6 1 2 5 7 8 9 销售会议 11 呈交预算报告12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 编辑课件 五、执行力训练 编辑课件 5.1 凡是已经决定了的，就是正确的 “即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。” ————哥伦布 考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提琴。每一把小号都必须严格地照乐谱演奏，丝毫不能出错。 ————柳传志 编辑课件 优秀班组长系列培训 优秀班组长系列培训 编辑课件 优秀班组长系列培训 编辑课件 编辑课件 优秀班组长的五项修炼 人力资源部 编辑课件 培训内容 第一项修炼：工作教导 第二项修炼：激励与士气 第三项修炼：沟通 第四项修炼：时间管理 第五项修炼：执行力训练 案例 编辑课件 第一项修炼：工作教导 编辑课件 1.1 领导方程式 责备2 赞赏3 教育5 培育人才 ＋ ＋ ＝ 编辑课件 1.2 精神的教导 学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。 编辑课件 1.3 教导的技巧 准备： 教材、教具、实物、图案、场所、时间 创造学习气氛： 和谐、融洽、轻松不放松、互动 激发学习意愿： 明确教导主题、基本工作要求、对其工作的重要性、可获得智能或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、必备的升迁条件 示范、说明： 将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看，不要超过他的理解力，语气及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚，尽量一次提一事，一开始就要教导正确，第二次再做给他看，并强调每一步骤的重要。 编辑课件 1.3 教导的技巧（续） 试作： 让他试作，有错误时加以改正； 请他一面试作，一面说出主要步骤； 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解； 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力； 试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养“自动自发”去做； 考核： 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查，并鼓励发问 逐渐减少指导，由其自行完成 熟