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2020年电工高级等级证(三级)模拟题库
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
一、单选题 (一共15题,共30分)1.在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在( )工作日内答复处理结果。 A.3个 B.5个 C.10个 D.15个2.供电设备计划检修时,对35KV及以上电压供电的用户停电次数,每年不应超过几次,对10KV供电的用户,每年不应超过几次 A.一次 B.两次 C.三次3.《农村供电营业规范化服务标准》中规定,在执行电价政策时要杜绝的 “三电 ”是指 A.人情电、违章用电、无表用电 B.人情电、关系电、权力 电 C.关系电、违章用电、权力电 D.无表用电、人情电、权力 电4.省公司下发的 “供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在( )内进行电话回访。 A.10 日 B.15 日 C.20 日 D.30 日5.省公司下发的 “供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响( )内必须应答。 A.3 声 B.4 声 C.5 声 D.6 声6.在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过 A.15 分钟 B.10 分钟 C.8 分钟 D.5 分钟7.对于拆表的大工业电力用户,在计算基本电费时均 A.不足 10 天不计 B.不足 15 天均按月计 C.按日计 算 D.不需计算8.国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动 ”宣传日是 A.2000 年 1 月 24 日 B.2001 年 1 月 24 日 C.2001 年 2 月 24 日 D.2002 年 2 月 24 日9.《中华人民共和国电力法》自( )起实施。 A.95 年 4 月 1 日 B.96 年 7 月 1 日 C.96 年 4 月 1 日 D.97 年 7 月 1 日10.同一工程临时用电期限,不得超过( ),超过者应事先办理延期使用手续。 A. 3 个月 B.6 个月 C.9 个月 D.全年11.窃电时间无法查明时,窃电日数至少按( )天计算。 A.30 天 B.90 天 C.180 天 D.210 天12.2.0级的电能表误差范围是 A.±1% B.±2% C.0.2% D.±3%13.红星剧院原装有一块照明表,一块动力表,由于现在只有照明l16.供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请 A.明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目 B.新建受电工程立项时未与供电企业协商的 C.超过供电企业供电能力的 D.用户功率因数不能达到规定标准的;17.供用电合同应当具备以下条款: A.供电方式、供电质量和供电时间 B.用电容量和用电地址、用电性质 C.计量方式和电价、电费结算方式 D.双方共同认为应当约定的其他条款;18.供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容 A.着装整洁 语言文明 B.传递迅速 方便客户 C.按章 办事 细致认真 D.遵守纪律 秉公办事19.供电企业职工职业道德基本规范的内容。 A.敬业爱岗 钻研业务 B.牢记宗旨 优质服务 C.团结 协作 提高效率 D.安全供电 文明生产 E.依法办理 秉公办事20.电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任: A.自然灾害 B.不可抗力 C.用户自身的过错 D.其他事故三、判断题 (一共15题,共30分)21.基本电费的计算可按变压器容量计算,也可按最大需量计算。 A.正确 B.错误 22.用户欠交电费,经催交仍未交付者,供电企业可以当即按照国家规定的程序停止供电。 A.正确 B.错误 23.大工业用户的生产照明用电执行非居民照明电价。 A.正确 B.错误 24.对长期欠费户,应定期(周期为年)同用户签定欠费还款协议,
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