高效沟通课程-DISC沟通性格特质测评.ppt

性格特质测评 高效沟通 认识自己 认识别人 老虎 孔雀 考拉 猫头鹰 四种动物代表的人群类型 间接 感性 直接 理性 和平型 （考拉） 表达型 （孔雀） 力量型 （老虎） 思考型 （猫头鹰） 做 想 说 看 行为模式 你懂我吗？ 你讲道理吗？ 你爱我吗？ 你尊重我吗？ 在意的是 不会赞美 不值得赞美 乱赞美 不知如何赞美 关于赞美 做事快 做事面面俱到 交朋友快 做人面面俱到 第一印象是 有行动力的 开朗可爱的 随和低调的 有哲学头脑的 代名词是 自以为是 自我反省 自我吹擂 自我保护 自我意识 事务导向 (对事) 人际导向 (对人) 感觉导向 事务导向 (对事) 人际导向 (对人) 主动 (市场行动派) 被动 (幕僚支援型) 主动 (市场行动派) 被动 (幕僚支援型) 行动力 果断、坦率 谨慎、周密 活泼、开朗 冷静、耐性 人们的评价 自己可以掌控 事前准备 工作周详 有弹性非一成不变 团队成员熟悉 做事安全感来源： 没有效率 拖拖拉拉 缺乏弹性 墨守成规 出奇不意 强人所难 我不喜欢： 朝令夕改 行动鲁莽 清楚果断 经验直觉 仔细推敲 演练 随性所至 感觉决定一切 长时间的思考 及多方询问 下决策： 工作 自己 人情 团队 压力来源： 美国 德国 法国 中国 国家代表： 毛泽东、撒切尔 包青天、老布什 孙中山、克林顿 蒋经国、甘地 人物代表： 孙悟空 唐三藏 猪八戒 沙和尚 《西游记》： 老虎的你(力量型) 工作的行为是： 1.强调任务的执行 2.喜欢独立作业 3.具冒险的工作精神 4.喜欢主控现场 5.工作有成果时心情会特别好 6.若上司能力不足容易挑战领导 老虎的职场特质 力量型 孔雀的你(表达型) 工作的行为是： 1.擅长润滑人际关系 2.创造愉快的工作环境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜欢与人沟通交流 5.会察言观色掌握状况 6.有时会透过第三者传讯息 7.工作中喜欢推销自我的理念 孔雀的职场特质 表达型 考拉的你(和平型) 工作的行为是： 1.不喜欢兴风作浪挑拨是非 2.与同事采取和平相处平易近人 3.工作理念一切随缘不过度强求 4.愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况 5.能服从既定的工作模式 6.工作情绪稳定并平静面对压力 7.讨厌强势领导 考拉的职场特质 和平型 猫头鹰的你(思考型) 工作的行为是： 1.喜欢事前先规划； 2.工作中具有责任感； 3.对事情容易观察细节； 4.工作对人态度比较严谨； 5.对事情进展采取比较保守方式面对； 6.不希望做不确定的事情； 7.会找机会证明自己的处理或判断是对的。 猫头鹰的职场特质 思考型 请注意： 性格没有好坏之分！ 不同风格的自己 和 不同风格的他人 相处？ 老虎型的你 老虎型同事 沟通：不要当众和老虎型同事争论、辩论； 尊重：要尊重老虎型同事对自身利益的关注，并充分呈现对方的利益 冲突处理：发生利益冲突时，双方都要就事论事，不要“因言废人”； 老虎型的你 孔雀型同事 互动：多和孔雀型同事进行互动，和他们讨论，让他们有表达意见的机会； 肯定与赞美：肯定孔雀型同事的成绩，公开给与赞美，并私下表示关心；同时不要在别人面前批评孔雀型同事。 冲突处理：不要与孔雀型同事过度争辩，只要针对不足点给与呈现，就会让孔雀型同事感到信服； 老虎型的你 考拉型同事 信任：通过各种形式来表达对他的尊重和信任； 表扬：在别人面前表扬考拉型同事，并让这份表扬通过别人传达给考拉型同事； 提前告之变化：有变动时，要提前告知，并给与一定的时间让考拉型同事应变； 明确目标：不要给考拉型同事太空泛的目标，要掌握进度和持续性。 老虎型的你 猫头鹰型同事 肯定：肯定猫头鹰型同事对事情追根究底的能力；也不要着急让猫头鹰型同事很快就接受自己的想法。 提供资料：让猫头鹰型同事明白工作的流程及注意事项，并尽量向其提供资料；多以评估、分析的方法来和猫头鹰型同事交流； 尊重和信任：激发猫头鹰型同事的热情； 注重流程：不要破坏流程和规范，让猫头鹰型同事感觉紊乱。 孔雀型的你 老虎型同事 合作：不要介意成为老虎型同事的追随者，但在老虎型同事偏离方向时要赶快纠偏；保持合作上的强度，但不要一起冲的太快； 热情：用乐观与热情去感染老虎型同事； 明确目标：要给老虎型同事清楚的工作目标； 包容：对老虎型同事的强烈野心与积极性要多加包容，不要表现出明显的好恶；对老虎型同事的错误，不要急着批评，要暗中协助。 孔雀型的你 孔雀型同事 时间管理：不要因随兴而影响了效率； 公私分明：不要让私事影响公事；要建立权威，不要让随和变成随便； 就