公共关系学公众心理分析.ppt

公共关系学公众心理分析;;公众心理 P127;第一节??知觉与公众行为;二、知觉选择性 P127 在知觉过程中, 为了清楚地反应对象, 我们总是从很多事物中“被动地”或“主动地”选择知觉对象, 这就是知觉选择性。 更简单易懂说法就是, 知觉选择性是指个体依据自己需要与爱好, 有目地把一些刺激信息或刺激一些方面作为知觉对象而把其她事物作为背景进行组织加工过程。 　　; 因为人每时每刻所接触到客观事物众多, 所以不会对同时作用于感觉器官全部刺激信息进行反应, 而是主动地挑???一些刺激信息进行加工处理, 从而排除其她信息干扰, 以形成清楚知觉, 并快速而有效地感知客观事物来适应环境。 就像我们有时候一边看电视, 一边打电话。我们通常要么专注于通话内容, 要么专注于电视对白。极少有些人能同时把握电视对白和通话信息。 对于知觉选择性, 大家还有没有其她例子啊？; 知觉选择性, 现有客观原因也有主观原因。这种选择性受客观原因和主观原因所制约: (一) 影响知觉选择性客观原因 （3） P128 1．知觉对象本身特征; 如在周围环境中刺激作用强烈突出事物, 轻易引发大家无意注意, 成为知觉对象。 比如说响亮声音, 突出色彩等刺激物, 不管我们愿意以否, 只要这些东西一出现, 我们就能清楚感知。那么假如我们在公关活动过程中, 出现了这些原因可能就应该十分注意这些情况。 假如我们正在做一次宣传活动, 那么我们能够利用响亮声音和突出色彩等刺激物来吸引消费者, 不过假如我们是在开展一次公关谈判, 那么这些无须要东西就应该避免。;2．对象和背景差异; 在一定程度上决定于客观事物本身特征, 假如对象与背景差异越大, 就越轻易把对象从背景中分出。 就像在一张白纸上画了一朵漂亮红玫瑰, 我们通常都只会注意到红玫瑰, 而忽略掉白纸。 在一群人里, 站在一个我们熟知好友, 我们通常会直接感知好友存在, 而忽略了其她人。 大家有没有听说过一个广告案例——空白报纸上一个小红点。这就是充足利用了对象和背景差异这一个客观原因来影响公关对象知觉选择性。;3．对象组合; 在一定条件下把若干事物组合成一个整体, 作为知觉对象, 也会造成知觉选择性。 具体包含: 空间靠近对象、性质和形状相同、多个对象共同包围着一个空间时、空间或时间上连续排列等轻易作为一个整体被感知。 比如说, 我们面前有三件外套, 两条裤子, 或者还有两双袜子放在一起了, 我们知觉会对这些对象进行组合, 把她们看成一个整体。我们第一感觉应该是, 这里有一堆衣物! 而不是我们面前有: 三件外套, 两条裤子, 还有两双袜子。 ;;(二) 影响知觉选择性主观原因（5） P128 ——需要和动机、爱好、性格、气质、经验知识 1．需要是人对客观现实需求客观反应; 动机是大家为了满足需要激励, 使主体采取行动内隐性意向, 通常能够需要、符合动机事物, 都更轻易引发注意, 成为知觉对象 。 大家想想看有什么例子, 能证实需要和动机对于知觉选择性影响？ 需要——饥饿时候看到一桌美味, 味觉器官就会有知觉——流口水 动机——要求学生举例。 一个平时比较自私人, 在想立功时候, 恰好看到他人需要帮助——就会产生冲上去帮忙想法。;2．爱好; 是动机一步发展, 通常指热切地追求知识或从事某种活动外观性意向, 在更大程度上制约着知觉主动性。 那么爱好怎样影响人这个主体知觉选择性呢 ？ 大家想想看。 例子: 小李是个猴迷, 小张出奇喜爱吃香蕉。那么当她俩同时看到一只可爱猴子, 拿着一大串香蕉时候。她们反应会不会有什么样差异啊？;3．性格; 是对现实稳定态度和习惯化行为方法, 在情绪、自尊心、对人态度等方面特征影响着知觉选择性。 性格怎样影响着知觉选择性？ ——自尊心强人和很谦和人在被批评后不一样反应 ——乐观人和消极人在中一亿大奖以后反应。 （比较极端例子）一个要周游世界, 一个为有太多钱而烦恼。 而企业或者其她组织需要做就是, 掌握公关对象性格特征采取对应公关活动, 做到有放矢。极力向节省用户推荐我们节能产品, 向阔气用户吹捧我们产品室多么有气派, 有格调。;4．气质; 是受神经过程特征决定行为特征, 往往与性格交织在一起, 对知觉影响关键表现在一定时间内知觉速度和数量上。 5．经验知识。关键