企业组织行为与人力资源管理.pptx

组织行为与人力资源管理ver.2008 4、工作分析与职位设计西南交通大学经济管理学院钟 永 祥 zyx1965@163.com目 录工作分析链接职位设计链接职位说明书的编制链接工作分析工作分析的基本概念链接工作分析的内容链接科学管理时代的工作分析链接工作分析的流程链接工作分析的基本方法链接返回目录工作分析的基本概念工作分析的含义工作分析是对组织中各种工作职务的特征、规范、要求，以及对完成此工作的员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，其结果是产生工作描述和任职资格要求。工作描述：工作应如何完成任职资格：工作应由什么样的人完成工作分析需解决的问题设立职位的目的、任务或职责结构关系（内部与外部工作关系）工作条件与工作环境工作程序与工作标准任职资格岗位价值（工作报酬）权力工作分析的作用与意义解决人与工作的匹配1、准确界定岗位职责岗位职责衔接不良——有事无人做岗位职责存在交叉——有事抢着做2、制定岗位工作标准岗位工作的任务、程序、方法、工具、环境及标准的全面界定克服认识误区：简单的事情人人都会做工作分析的基本概念与术语1、工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位2、任务：为达到某种目的所从事的一系列活动3、责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多个任务组成4、职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，职位是与个体一一匹配的5、职务：一组重要责任相似或相同的职位。工作分析的内容工作分析包括工作描述和任职人员资格要求1、工作描述具体说明工作的物质特点和环境特点，主要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题（1）工作名称（2）工作或和工作程序（3）物理环境（4）社会环境（5）聘用条件工作分析的内容2、人员任职资格（任职要求）说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括：（1）一般要求：年龄、性别、学历、工作经验（2）生理要求：健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度（3）心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等工作分析的作用1、工作分析是人力资源规划的基础2、工作分析有助于选拔和任用合格人员3、工作分析有助于设计员工开发计划4、工作分析是绩效评估的标准和依据5、工作分析有助于实现公平报酬6、工作分析有助于人力资源开发与管理的整合功能的实现7、工作分析是实现人力资源调控的基本保障工作分析——管理的基础工作分析是管理的基础传统管理：因人设事科学管理：因事用人人与工作的匹配是管理追求的目标人力资源管理的基本原则因事用人为基本原则兼顾因人设事的辅助手段返回子目录科学管理时代的工作分析1吉尔布雷思（Frank Gilbreth，1868~1924）动作研究与“动作经济原则”“世界上最大的浪费，无过于不必要的、错误的、无效的动作所造成的浪费”砌砖动作：从18种减少到5种，速度从每小时120块到350块动作基本元素的研究（18种：）分解动作研究（专用计时钟、灯光轨迹影片）疲劳研究探讨工作、工人与环境之间的关系科学管理时代的工作分析2泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的原料搬运工作，1898）工作内容：搬运铁块从库房到车厢原工资标准：1.15美元/天工作效率：12~13吨/人.天奖惩办法：谈话或开除泰勒的动作分析与时间研究研究对象选择工作过程分析1、从车上或地上搬起铁块/2、搬着铁块在平地行走/3、搬着铁块从跳板走上车厢/4、将铁块扔下或放下/5、空手回到原地动作与时间研究：哪些动作是必须的、哪些是多余的；哪些动作是合理的，哪些是需要改进的；如何设计最合理的动作（及时间要求）；如何通过培训让工人掌握科学的工作方法改进效果工作量提高到47吨/人.天工资水平提高到1.85美元/人.天负重时间减少为42%，疲劳强度下降科学管理时代的工作分析3泰勒对搬运铁砂和煤炭的工具研究原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料（铁砂和煤炭）泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度最低泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子），8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅/对600人通过计划进行工具发放管理效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂成本降低80000美元科学管理的特征以科学的分析作为工作的基础1、工作动作的科学化、标准化2、工具的科学化、标准化3、工作环境的科学化、标准化为工作挑选合适的人员（因事用人）对人员的培训（人与工作方法的匹配）刺激性工资制度（高工作定额与高工资标准；未完成定额按低工资标准付酬）返回子目录工作分析的流程工作分析包括准备