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呼叫中心企业客户服务系统.ppt

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呼叫中心企业客户服务系统;企业招商 呼叫中心运营现状;;;02 多个招商人员跟踪同一客户;1.客户信息及时弹出,增加美好印象 2.确立第一处理人,避免绩效纠纷;03 产生纠纷无据可查;电话录音长期保留,有据可查,避免纠纷 电话队列有效管理,及时记录客户需求 客户回访任务一目了然,设定重要事件提醒,工作滴水不漏;04 招商人员流动导致客户流失;呼叫中心企业客户服务系统;05 缺乏监督机制,服务质量不达标;呼叫中心企业客户服务系统;呼叫中心企业客户服务系统 概览;;内外网通过VPN互联;谢谢

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