火车站物业管理方案设计1.doc

火车站物业管理方案设计1 火车站物业管理方案设计1 火车站物业管理方案设计1 火车站物业管理方案设计 1 《物业管理》课程设计 题目： xx 火车站物业管理方案设计 组员学号： 115 121 122 125 135 137 139 组员姓名： xx 白垚 xx xx xx xx 秀 xx 课程编号： 122240312 指导教师： xx 金金 院系：商学院房地产经营管理系 火车站物业管理方案设计 1 二零一五年七月 火车站物业管理方案设计 1 火车站物业管理方案设计目录 第一章 公司介 绍........................................................ ....1 第二章 物业整体设 想 1 一、服务理 念........................................................ .......2 二、投标项目概 况........................................................ ...3 三、物业管理指标及措 施 4 第三章 物业整体策 划 5 火车站物业管理方案设计 1 一、组织结 构........................................................ .......5 二、人员培训及配 备........................................................ 6 三、物业管理模式，管理机制和监管机 制 9 第四章 物业服务内容及承 诺 11 一、各项物业服务分项服务内容、服务目标及措 施......................... 11 二、房屋及设备设施管理方 案............................................... 13 三、公用设施管理方 案 14 四、安全服务管理方 案 15 火车站物业管理方案设计 1 五、保洁服务管理方 案 16 六、档案管理方 案........................................................ ...18 第五章 各项工作检查标 准 20 一、客户服务工 作........................................................ ..20 二、 xx 工 作........................................................ .......21 三、工程维修工 作........................................................ ..24 火车站物业管理方案设计 1 四、保洁工 作........................................................ .......24 第六章 物业管理突发事件应急预 案 26 第七章 物业服务费报价及预 算 27 一、管理项目部收入费用测 算 27 二、管理项目部服务费用支出测 算 30 第八章 结 语........................................................ ........34 火车站物业管理方案设计 1 第一章 公司介绍 集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金 1.2 亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT 等多个产业，是 xx 服务行业 500 强之一。 xx 爱吧物业管理有限责任公司是 xx 集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于二０一二年。成立之初，通过引进 xx 世纪酒店管理集团、 xx 莲花物业管理有限公司先进的管理理念， 结合自身优势， 形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式， 并顺利通过了 ISO9001（2000） 质量标准体系认证。 爱吧物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外 拓业务已由 xx 延伸至 xx 、xx、xx 等地区，承接了槐荫政务中心大厦、 重汽销售大厦、 xx 车管所、新世界 xx 花园、同济 xx、xx 同济科技工业园等各类物业， 委托管理面积 100 多万平米，积累了丰富的商 场超市，高层 xx 电梯、中央空调设备维护、园林设计等物业管理经 验。 第二章 物业整体设想 火车站物业管理方案设计 1 2.1 服务理念 公司在发展中形成独具特色的企业文化， 以其超前的理念、 务实 的作风，凝聚成强大的 xx。以“ xx 物业，超越业主期望”为自己的 企业使命，秉承“偕 xx 淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念， 为业