公礼仪培训课件(46)6.pptx

第二章 公共礼仪;一、行 路;2、互相体谅 热情问候 答复问路 帮助老幼 扶正斗邪 彼此谦让;3、保持距离 人与人之间距离大 致分为四种类型。 私人距离0.5米内 社交距离0.5-1.5米 礼仪距离1.5-3.5米 公共距离3米以上 ;（二）具体情况 1、漫步：又叫散步，是指以随意行走为表现形式的一种休息方法。 个人漫步：无须顾及太多。 多人漫步：以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑。若并行者多于三人时，则以居中者为尊。多人单行行走时，以前为尊，以后为卑。;2、在道路上行走 行走在道路上时，要自觉地选走人行道，不要走行车道，并应自觉地让出专用的盲人道。 在道路上行走时，按惯例应自觉的行走在右侧一方，而不可谓图省事，而逆行与左侧一方。 在道路上行走时，宜单行行走，而不宜并排行走，更不允许多人携手并肩而行。 在道路上行走时应保持一定的速度，不要行动过于迟缓，阻挡身后之人。;3、上下楼梯 上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排走。 不论上楼还是下楼，都应身靠右侧而行。 上下楼梯时，若为人带路，应走在前头，而不应位居被引导者之后。 上下楼梯时，不应进行交谈。 与尊者、异性一起下楼时，应主动行走在前。 上下楼梯时既要多注意楼梯，又要注意与身前身后人保持一定的距离，以防碰撞。;4、进出电梯 注意安全。 注意顺序。 位尊者后上后下 位卑者先上先下 ;5、出入房间 注意房门的开关 注意面向 注意顺序;6、通过走廊 单排行进 应当主动右行 应当缓步而行 应当循序渐进; 7、拥挤之处 不要在此逗留过久 不要阻挡他人 不要手舞足蹈 不要高声谈笑;二、行 车;（2）服从管理 遵守规定 接受管理 （3）安全行使 树立安全意识：查一查、 想一想、严一严、看一看、 停一停、让一让 争取安全措施 掌握道路特点 注意异常天气 重视夜间行车 善处危险情况 ;（4）礼让他人 礼让其它机动车辆 礼让非机动车和行人 礼让非机动车 礼让行人 礼让外国贵宾;2、轿车的乘坐 （1）座次 驾驶者身份 轿车的类型 座次的安全 嘉宾的意愿;（2）举止 不要争抢座位 不要动作不雅 不要不讲卫生 不要不顾安全;（3）上下车的顺序 主人亲自驾车 分坐于前后排 同坐于后一排 乘折叠座轿车 乘多排座轿车;3、公共汽车的乘坐 （1）上下车辆 上车依次排队 下车提前准备 物品安放到位 ;（2）购买车票 使用月票 用智能卡 购买车票 无人售票;（3）座位的选择 对号入座 自由择座 主动让座 留出特殊座位 不宜随处乱座;（4）乘车表现 不够肩搭背 不碰撞他人 不设置路障 不影响安全; 4、火车的乘坐 （1）上车 持票上车 排队上车 携物定量;（2）就坐 乘坐指定车次 乘坐指定座位 中途上车找座 让出自己座位 座位亦有尊卑;（3）休息 着装文明 姿势优雅 管好孩子 ;（4）用餐 在餐车用餐 在车厢用餐 要主动禁烟;（5）交际 主动问候 交谈适度 相互关照 （6）下车 提前准备 与人道别 排队下车;三、乘 机;（2）购买机票 持证件购买 分等级购票 机票有效期一年 机票不得转让 机票必要时需要再证实 退票;（3）打点行李 随身携带的行李 免费托运的行李 托运行李的规格 禁止托运的物品;2.登机手续 （1）交纳机场建设费 （2）换取登机牌 所需资料 确定座位 托运行李;三、乘 机;三、乘 机;三、乘 机;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆;四、宾馆