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企业内部关系;8.1与员工的关系(ERM)
一重要性
二激励理论
激励(Berelson和Steiner):一切内心要争取的条件:希望、愿望、动力等,是一种起加强、激发和推动作用并引导行为指向目标的精神状态。
inspiration
;;??? 1 激励内容理论
马斯洛的层次需要理论
泰罗的人性理论
赫茨伯格(Herzberg)双因素理论
麦格雷戈(McGregore)的XY理论
;麦克利兰(Mcclelland)的激励需要论
追求权力者
追求成就者
追求社交者;
; 2? 激励过程理论
弗鲁姆的期望理论
激励力=效价*期望值
波特和劳勒模式
3 其他-公平理论
;;;三措施
报酬体系
参与管理
丰富工作内容
公平竞争
认可
发展培训
反向检查制度
批评;;四工作设计的定义与内容
1定义
为有效达到组织目标,合理有效地处理人与工作的关系而采取的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
;2内容
工作内容
工作职能
工作关系
工作结果
反馈;一复习
二公司治理结构Corporate Governance Structure
研究所有权和经营权相分离的条件下,股东和企业之间的利益分配与控制关系问题,主要内容包括企业的控制机制、利益分配机制和企业组织形式等。
三中国的问题
;
A为某公司销售部经理,B为应聘者,请阅读一下两人的对话
A:你以前做过销售吗?
B:做过,写在简历上了,我原来一直做电脑销售。
A(找简历,发现自己没带来):哦,是吗?那你再说一下。
B:好的,我在…
(同事来找A,说有重要的事情,A离开15分钟又回来了,B接着谈)
A(似听非听):就到这里吧,我马上要开会了。
B(不知所措):哦,好吧。
A在面试中犯了那些错误?
;L是一家工厂的修理工人,因为最近加班至深夜,第二天仍要按时上班,这天车间主任来到班组,发现L没有工作,而是在睡觉,这时车间主任应该如何做?
某旅行社春节发奖金,可拿到钱的员工却并不高兴,纷纷议论,有的说分配不公;有的说效益很好,发钱却很少;有的说干多干少都一样,工作做了没意思。抱怨的员工越来越多,以至于影响了工作效率。如果你是旅行社的管理者,你会如何做? ;A公司采取秘密工资制,从不公开提成和奖金的计算与发放,员工很难判???自己的报酬与绩效之间的联系,也不知道自己到底为公司作了多大的贡献。B公司几乎公开所有的薪酬,包括工资评定等级、奖金的计算和年终奖的发放,接受员工的监督,并鼓励员工就薪酬问题与管理层沟通。你认为哪一种方式更好?好在哪里? ;如果你是一家企业的主管,手下有15名员工,由于经营问题,将有4名员工被裁掉,请设计至少3条措施,以便此项工作的顺利完成。
关于“顶梁柱”
关于“用人不疑” ;Game Theory
1 囚徒的困境
不坦白 坦白
不坦白 -1,-1 -8,0
坦白 0,-8 -5,-5
;特征
1有一定的规则
2有一个结果
3策略至关重要
4策略有相互依存性 ;定义
一些组织(人)面对一定的环境条件,在一定规则下,同时或先后(次序),一次或多次,从各自允许的行为或策略中进行选择并加以实施,并从中各自取得相应结果(得益)的过程。 ;分类
1单人、双人、多人
2零和、常和、变和
3静态、动态 ;关于考试
判断15分
填空21分
选择4分
名词解释20分
分析40分;曾经有好多节课摆在我的面前,我没有珍惜,到了考试时候,我追悔莫及,如果上天再给我一次重新来过的机会,我会再不逃课认真完成作业,如果给这样的生活加一个期限,我希望是…… ;25
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