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0879 消费者行为学（网络核心课）-0005 单选题（共15题，共30 分） 1. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（ ）。 A 视觉信息 B 听觉信息 C 书面信息 D 体验信息 参考答案：C 2. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（ ）。 A 外部表现 B 生理唤醒 C 阈下反映 D 主观体验 参考答案：D 3. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（ ）。 A 选择性注意 B 选择性记忆 C 选择性扭曲 D 选择性思维 参考答案：C 4. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（ ）。 A 动机 B 兴趣 C 情绪 D 态度 参考答案：D 5. 个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众 舆论或多数人的行为方式的现象被称为（ ）。 A 群体压力 B 从众 C 顺从 D 服从 参考答案：B 6. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特 征被称为（ ）。 A 气质 B 性格 C 能力 D 兴趣 参考答案：B 7. 在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获 取商业利益的人，属于（ ）。 A 消费者 B 被消费者 C 个人消费者 D 集团消费者 参考答案：B 8. 力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（ ）。 A 气质 B 性格 C 能力 D 兴趣 参考答案：D 9. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（ ）。 A 实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 B 实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升 C 实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 D 实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌 参考答案：C 10. 所谓创造产品的绿色价值，实质上是提高绿色产品的﹙﹚。 A 性价比 B 耐用性 C 质量 D 舒适感 参考答案：A 11. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（ ）。 A 事前保护 B 事中保护 C 事后保护 D 常规保护 参考答案：C 12. 关于从众的正确表述是（ ）。 A 从众最关键的变量是群体规模 B 居于较高地位的群体成员容易从众 C 从众与群体人数完全呈正比例变动 D 当情境模糊不清时消费者更容易从众 参考答案：D 13. 根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应 的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质 类型是（ ）。 A 黏液质 B 抑郁质 C 胆汁质 D 多血质 参考答案：C 14. 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动 的总称，被称为（ ）。 A 网络营销 B 整合营销 C 多渠道营销 D 关系营销 参考答案：A 15. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（ ）。 A 自动调价、议价策略 B 个性化价格策略 C 撇脂价格策略 D 折扣价格策略 参考答案：C 多选题（共10题，共10 分） 1. 从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（ ）。 A 习惯型 B 慎重型 C 挑剔型 D 被动型 E 保守型 参考答案：A,B,C,D 2. 消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（ ）。 A 产品属性 B 赋予属性权重 C 确定品牌信念 D 需求确认 E 效用函数 参考答案：A,B,C,E 3. 根据学习理论，人的态度主要是通过（ ）三种学习方式而逐步获得和发展的。 A 感觉 B 记忆 C 联想 D 强化 E 模仿 参考答案：C,D,E 4. 在马斯洛的需要层次论中，属于社交需要的内容有（ ）。 A 受到别人的尊重 B 友爱的需要 C 实现个人理想的需要 D 归属的需要 E 对衣、食、住、行的需要 参考答案：B,D 5. 从结构上看，消费者教育主要构成要素包括（ ）。 A 消费伦理教育 B 消费理性教育 C 消费知