我在眼镜店做销售的实习报告.pdf

我在眼镜店做销售的实习报告 实习时间： XX 年 7 月 25 日—8 月 24 日 实习地点：阳光眼镜店 实习目的：提高实践能力，增强销售技能。 实习任务：眼镜销售 本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销 售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到 实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实 习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里， 虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但 却也收获颇丰，感触良多。 只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间 都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常 常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵” ，以前听人家说销售 如何的难，自己都不以为然 . 然而等自己站到柜台那与顾客 磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多 了! 由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结 巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了 白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一 些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的 知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来 的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还 好 ! 对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。 无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾 客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润 就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之 所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要 尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期 我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客 ! 在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发 脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。 在上班的第一天， 我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍， 在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来 卖东西不过如此 ! 可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客 只说了一句都不怎么样就扬长而去了 ! 我当时很生气，就冲 他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿， 一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的 顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加 上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜 ! 这样到实践结束的时候， 成绩还很不错， 老板直夸我进步快 ! 在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练， 而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销 售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成 交易的 . 在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往 往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果 . 比如有一次， 有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而 店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好 看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老 店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的， 镜片大一点戴起来就显的大气了 ! 那先生听了二话没说就付 款了 ! 这就是销售技巧的成果 . 以下是一些老店员向我介绍 和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题 才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求， 很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的 ; 了