浅谈医患沟通艺术和技巧概述.pptx

浅谈医患沟通艺术和技巧;?;沟通;沟通;医患沟通;问题;21世纪：后现代医学时代;为什么要沟通;医患矛盾引发系列惨案 ;政府干预;卫生部部长高强: ;医务人员：政策的牺牲品;矛盾发生于医疗服务的任一环节 ;患者：对医院的怒气对体制的怨气对疾病的丧气;?为了患者和自身，必须沟通;沟通什么？;在某医院妇产科门诊就医的患者，早晨5am出门，7：30排队挂号，9am排队侯诊，取血排队，B超排队，在排队等医生的处方，好容易排队到取药窗口，药剂师发现处方写错了剂量－－－－问题：药剂师该如何沟通？;Situation Two ;?为了患者和自身，必须沟通;医患沟通技巧;三种形式;四大技巧;放下包袱，专心工作;人生不如意事而-----;诚心沟通，四位一体;沟通要素;沟通要素一：职业外表;沟通要素二：负责态度;更用要素三：言谈技巧;沟通要素三：言谈技巧 （续）;沟通要素四：情感共鸣;沟通要素4：情感共鸣;医患沟通：核心;小 结;调整心态，洞察心理;真实场景：;真实场景：;真实场景：;控制你的奋怒;; 心理防御机制（Defense Mechanism）;了解他人 ;Psychological Defense Mechanism;Psychological Defense Mechanism;Psychological Defense Mechanism;心理防御机制;医务人员的应对措施;您的态度＝患者的疗效;小　结;识别患有／躯体疾病伴发心理障碍的患者;重要的事儿;综合医院的心理障碍;综合医院中纯粹的心理障碍;综合医院的心理障碍;躯体疾病伴发精神障碍;心脏疾病伴发精神障碍;现在发现抑郁症是发生冠心病的危险因素之一;合并抑郁导致死亡率增加的机制;躯体形式障碍;躯体形式障碍;躯体形式障碍;躯体形式障碍;躯体形式障碍;小　结;总　结;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:57:5207:57:5207:576/28/2021 7:57:52 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:57:5207:57Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:57:5207:57:5207:57Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:57:5207:57:52June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20217:57:52 上午07:57:526月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。??月 217:57 上午6月-2107:57June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 7:57:5207:57:5228 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:57:52 上午7:57 上午07:57:526月-21