店长个人的述职报告.pdf

店长个人的述职报告 很感谢公司对我的信任，将 00 店交给我来管理，作为 我们 *** 这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。 首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全 面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长， 我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力 和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店 长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将 公司的战略规划和必威体育精装版政策正确的传达给员工，并要最大限 度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充 分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大 限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人 员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做 出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是 以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成 交。其次是要快速的让新员工成长起来， 通过一系列的培训， 加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作 已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商 圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。 下面就四个方面谈一下我的计划： 1. 人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这 个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销 售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人 员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认 为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要 最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身 作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富 有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德 原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱 店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很 重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟 通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在 销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操 作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交 易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之 素养。 2. 人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有 不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业， 对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大 部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具 备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接 待，勘察房源，带看技巧， 陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的 实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自 己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要 的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工 作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风 格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的 培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运 用。 3. 房源维护： “房源“是一个中介公司的命脉，房源数量 房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理， 并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动 机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源 委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服 务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售 计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做 什么，包括如何在宣传并推广他的物业， 还应带上情感交流， 前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。 一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些 B 类 C 类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成 交期的过程来回报议价。那么 A 类房源要的就是速度，我个 人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房 源销售出去。不管是什么房源，不管是