沟通和呈现技巧培训.pptx

;沟通与呈现技巧;;授课方式;课程内容;;课程内容;沟通的场所;（1）沟通的职能;（2）沟通的作用;（3）失败沟通的后果;（4）沟通的涵义;（5）沟通的原理;课程内容;成功沟通的心态要求;思考的两个层面;思考与讨论：;双赢思维;赢/输概念的形成 ;人对输赢的六种观念;人对输赢的六种观念;重塑双赢信念;双赢是什么？;双赢的条件;你的成熟程度;建立良好的人际关系;我的角色;讨论;关注范围和影响范围;范围的改变意愿;课程内容;沟通的模式;（1）声音的表现力;（2）沟通的距离;（3）聆听的技巧;倾听的三个层次;主动倾听;主动倾听的几种方式;澄清;例：;释义;例：;共鸣;专注;反馈;练习：倾听技巧检查表 ;有效聆听的三步法; ·?????? 听为懂不为反驳 ·?????? 捕捉信息，情感 ·?????? 听到对方认定你懂为止 ·?????? 对方认为你没懂时你不能发言 ? ;同理心聆听的方法;确保明白的5个要点;给出并且得到清楚的定义：;永远不要猜测：;问问题：;避免行话和技术性的词汇;注意非口头的暗示;（4）提问的技巧;问题的策略;开放式问题;开放式问题举例：;封闭式问题;封闭式问题举例：;课程内容;障碍的产生;沟通障碍的类别;常见的沟通障碍;课堂练习;课程内容; 个人行动计划书;引导式谈话法;引导式问题;举例 ;案例演练;讨论:以下各项在沟通时的意义;沟通的规则（Rules）;沟通的规则（Rules）;沟通，不再是冒险;沟通，是方向，也是快乐;谢谢大家！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:38:0607:38:0607:386/28/2021 7:38:06 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:38:0607:38Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:38:0607:38:0607:38Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:38:0607:38:06June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20217:38:06 上午07:38:066月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:38 上午6月-2107:38June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 7:38:0607:38:0628 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:38:06 上午7:38 上午07:38:066月-21