沟通心理学之有效沟通技巧（).pptx

有 效 沟 通 技 巧;职业人成功的要素;;二、沟 通 的 种 类; 注 意 说 话 的 语 气;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; ;双 向 沟 通;沟通的四大秘诀;第二讲 高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;第三讲 人际风格沟通;工作方式 ... ;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ...;第四讲 接近客户的技巧 ; 第一印象;会见客户的商务礼仪;介绍的礼节（一）;交换名片的礼仪;握手的礼节;二、常用的接近话语的要点 ;三、获取客户好感的六大法则 ;沟通永无止境;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:38:2707:38:2707:386/28/2021 7:38:27 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:38:2707:38Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:38:2707:38:2707:38Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:38:2707:38:27June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20217:38:27 上午07:38:276月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:38 上午6月-2107:38June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 7:38:2707:38:2728 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:38:27 上午7:38 上午07:38:276月-21