民航基础知识机票旅客服务.pptx

1;第一章 民航国内运输概述;第一节 运输业的性质;第二节 航空运输的特点和作用;第二节 航空运输的特点和作用;第三节 中国民航运输的发展历史和管理体制;第三节 中国民航运输的发展历史和管理体制;第三节 中国民航运输的发展历史和管理体制;第三节 中国民航运输的发展历史和管理体制;第三节 中国民航运输的发展历史和管理体制;第三节 中国民航运输的发展历史和管理体制;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第四节 民航运输生产基础知识;第五节 民航运输生产指标;第五节 民航运输生产指标;第五节 民航运输生产指标;第五节 民航运输生产指标;第五节 民航运输生产指标;第五节 民航运输生产指标;第五节 民航运输生产指标;复习题;复习题;第二章 国内旅客运价;第一节 民航运价概述;第一节 民航运价概述;第一节 民航运价概述;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第二节 旅客运价;第三节 包机运输;第三节 包机运输;第三节 包机运输;第三节 包机运输;第三节 包机运输;第三节 包机运输;第四节 国内航线旅客运价的使用和管理;第四节 国内航线旅客运价的使用和管理;第四节 国内航线旅客运价的使用和管理;第四节 国内航线旅客运价的使用和管理;第四节 国内航线旅客运价的使用和管理;第四节 国内航线旅客运价的使用和管理;复习题;第三章 国内客票销售;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票??行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内客票及行李票;第一节 国内航空客运票证;第二节 售票;第二节 售票;第二节 售票;第三节 客票销售的相关业务;第三节 客票销售的相关业务;第三节 客票销售的相关业务;第三节 客票销售的相关业务;第三节 客票销售的相关业务;第三节 客票销售的相关业务;第四节 销售代理人;第四节 销售代理人;第四节 销售代理人;第四节 销售代理人;第五节 电子客票;第五节 电子客票;第五节 电子客票;第五节 电子客票;复习题;第四章 退票与变更;第一节 客票遗失;第一节 客票遗失;第一节 客票遗失;第二节 退票规定;第二节 退票规定;第二节 退票规定;第二节 退票规定;第二节 退票规定;第二节 退票规定;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第三节 退票分类;第四节 客票变更;第四节 客票变更;第四节 客票变更;第四节 客票变更;第四节 客票变更;第五节 客票签转;第五节 客票签转;第五节 客票签转;第五节 客票签转;第六节 团体旅客退票;第六节 团体旅客退票;第六节 团体旅客退票;第六节 团体旅客退票;第六节 团体旅客退票