每个人都必修的一课沟通技巧.pptx

沟通技巧—每个人都必修的一课;;生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己  ——乌克斯威尔.马尔茨;通过本课程的学习，您将能够——;第一部分：沟通技巧——沟通是一个人走向成功的必要条件;;1.2沟 通 的 种 类;非言语性信息沟通渠道 ——传递思想、情感，有时还能直接表明你对事务的基本态度;沟通是双向的 ;付出你“不在乎”的，得到你“在乎”的！;1.4成功沟通二十大要诀;成功沟通二十大要诀;1.5幽默沟通八大法则;1.6高效沟通的步骤;1.7聆听的原则;1.8人际风格沟通;1.分析型的特征;向分析型推销;结束;喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断 负责 竞争好强的个性;向控制型人推销;结束;3.友善型的特点;向友善型的人推销;结束销售;4.表现型的特征;向表现型的人推销;结束;1.9独家客户沟通实战秘笈（沟通细节把握）;客户为什么称为“上帝”？;沟通实战10大秘诀（1）;举例1：如何使用同理战术;沟通实战10大秘诀（2）;最后一招：赞美誓言——请跟我读！;有时，为了生存与发展，我们必须吃苦耐劳，忍辱偷生 ;只有永恒的利益，没有永远的敌人—— 永远不需要在权威面前发抖 ;第二部分：以貌取人——职业人士的仪表、举止和心态（简述）;;;;2.4商务主管的良好心态;满口大道理，侧重讲理论 缺乏耐心，态度蛮横 打断别人讲话，随时反驳 漫无边际，没有重点 过分自吹或自贬 老谋深算，充满怀疑 贬低他人，抬高自己 思路混乱，语无伦次 随意许诺，大话连篇 忧虑重重，缺乏自信 自恃清高，愚弄他人 态度傲慢，言语嚣张 不肯认错，强词夺理 语言晦涩，故弄玄虚 口若悬河，言语无度 庸俗而不幽默，弄巧反而成拙 没精打采，懒懒洋洋 张扬“个性”，不修边幅;把行销当成爱好和兴趣 良好的心理素质 良好的沟通技巧 耐心、持久 学习的欲望与技巧;;销售报告的作用 总结经验，指导未来； 向上司汇报情况； 系统地保存资料。;不要轻易放弃你的个性与特色——因为这很可能就是改变你的品牌基因 ;学会克服自己的恐惧感 ;要能处乱不惊;3.卓越行销——优秀销售人员的素养、知识与标准;我也是一个快乐的销售人员;“专业销售员”：完全胜任以上两种工作的前提下，自己开发客户，并完成更多的公司任务。每天接受挑战并取得业绩。;专业销售人员(Professional Salesman)的定义：;; 职责一:修渠建路，收款发货;销售人员的职权是有限的：;;;优秀销售人员的十二大准则 ; 销售人员的五大基础技巧;心态分享：认清自己，拒绝诱惑;不要以为有人向你招手就一定是朋友！ 也不要以为别人能做到自己就能做到——多看看做了但败了的“先烈”，也许他们才是你最好的老师！;到了这里，大家会问——;商户开发和谈判就像求职一样;事实上，能够让陌生人和你合作，本就是综合的;THE END ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:19:5407:19:5407:196/28/2021 7:19:54 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:19:5407:19Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:19:5407:19:5407:19Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:19:5407:19:54June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20217:19:54 上午07:19:546月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:19 上午6月-2107:19June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 7:19:5407:19:5428 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:19:54 上午7:19 上午07:19:546月-21