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门店店长绩效考核方案 （试行） 门店店长绩效考核方案 （试行） 一、总则 一、总则 1、为规范公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长 1、为规范公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长 负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立 负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立 业绩 目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期内经 业绩 目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期内经 营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。fq 营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。fq 2、通过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标 2、通过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标 等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提 等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提 升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。 升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。 3、本考核方案适用于各门店店长； 3、本考核方案适用于各门店店长； 二、店长岗位职责 二、店长岗位职责 1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运 1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运 及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。 及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。 2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动， 2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动， 提升公司的市场占有率。 提升公司的市场占有率。 3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、 3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、 管理 目标，并定期向总经理提交述职报告。 管理 目标，并定期向总经理提交述职报告。 4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略， 4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略， 并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方 并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方 法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。 法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。 5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。 5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。 6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提 6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提 交考核数据。 交考核数据。 7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提 7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提 升门店人效。 升门店人效。 8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及 8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及 时向总部反馈。 时向总部反馈。 三、考核实施主体 三、考核实施主体 1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组 1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组 织实施，由总经理直接指导。 织实施，由总经理直接指导。 2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的 2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的 统计工作； 统计工作； 四、考核周期 四、考核周期 1、考核分月度考核和年度考核两个类别。 1、考核分月度考核和年度考核两个类别。 月度考核时间 月度考核时间 每月 15 号前，对上月度绩效进行考评 每月 15 号前，对上月度绩效进行考评 年度考核时间 年度考核时间 每年的 1 月 1 日至1 月 30 日对上年度绩效进行考核。 每年的 1 月 1 日至1 月 30 日对上年度绩效进行考核。 五、 考核指标建立过程 五、 考核指标建立过程 1、设立公司战略目标 1、设立公司战略目标 2、根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程