房产营销渠道部管理制度流程.pdf

精心整理 渠 道 部 管 理 制 度 2016 年 4 月 5 日 一、部门定义 渠道部，隶属华融房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建 立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。 主要对接部门有销售部（客户导入） 、策划部（后勤支持） 、市场部（社会关系协助） 、客服部（数 据管理）。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销） 。 注：统一名称为“渠道部” ，应业务要求，对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部” 。 二、组织建设 精心整理 1 、组织架构 2 、人员编制及薪资体系——（暂定） 岗位名称 渠道经理 渠道主管 拓客专员 企拓专员 编制人数 1 1 8 4 在岗人数 1 1 2 2 固定薪资 业绩提成 —— —— —— —— 三、岗位职责 （一）渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： 1 、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实； 2 、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； 3 、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容； 4 、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结 果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； 5 、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准； 6 、负责与银行、 政府、外部拓展资源等相关单位的联络， 促进各项产品推广工作的顺利进行； 7 、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库； 8 、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用； 9 、上级交办的其它工作任务。 （二）、渠道主管（分模块） 1 、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作； 2 、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； 精心整理 3 、负责分管模块工作相关数据采集（见附表） ； 4 、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； 5 、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。 （三）、拓客专员（ call 客组长） 1 、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； 2 、负责 call 客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3 、负责与策划部门的对接，及时补充 call 客资源并向其反馈结果分析； 4 、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 5 、领导交办的其他工作。 （四）、拓客专员（带访组长） 1 、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 2 、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3 、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人； 4 、个人意向客户