汽车经销商集团解决方案.pptx

汽车经销商集团解决方案广州市超越软件有限公司2013-12-20目录返回目录*143625系统拓扑图行业背景概述系统架构图业务关系图客户价值方案概述返回目录*方案概述 - 引言 我们通过市场数据，不难发现，目前汽车行业各品牌的4S店大部分均开展了汽车租赁、旧车置换、二手车交易、汽车配件用品、车辆保险、汽车信贷、会员俱乐部及车辆代办服务等业务，汽车行业市场已经形成了“多事业部、多品牌、多地区、多公司”的混合交叉管理模式。 目前，市场上大多数4S店均通过各自经营的原厂配套软件（DMS）,结合外采软件进行各自管理，这样的管理，已呈现出种种的弊端及瓶颈。 返回目录*方案概述 - 行业背景 集团下的各单店业务管理软件功能参差不齐，基本上没有一套能完全解决业务上需求，许多业务还处于手工操作状态，不能将各种业务及资源通过IT系统揉合在一起， 而各汽车原厂品牌的软件更给各单店的业务也造成了一定程度的障碍；1、 不能很好地共享集团的客户资源、库存及资金资源，没能实现资源的最大化利用；2、 不便于统一实施集团自己打造的服务营销方案，如难于实施属于企业的跨地区、跨品牌的统一的会员方案或客户增值服务方案；3、 不便于打造集团统一的内部管理规范；4、 不便于集团公司对旗下公司的及时监控管理、会造成信息失真及决策滞后；5、 不便于集团利用信息技术及时获取市场信息、挖掘潜在客户、并增强锁定目标客户的能力；6、 不能很好通过流程优化，将供应链上下游合作伙伴特别是处在市场最前沿的广大经销商更紧密地结合在一起，提高市场响应速度，降低订单周转时间；7、 不便于集团通过高度的系统集成，实现真正意义上的供应链协同和财务利润最大化； 针对以上情况，急需打造属于自己的一套企业管理及业务解决方案，并结合集团化的IT系统及应用软件来实现这个战略目标。返回目录*方案概述 - 客户价值１）提供决策层“一站式”的综合决策门户，通过丰富的管理和业务分析，为集团管理层提供企业业务营运数据、财务数据，为管理层 进行决策提供经营决策相关的信息支持。２）统一的财务核算体系，规范集团财务信息收集，提高集团财务信息收集效率，强化集团对下属门店的收入管控；提高集团报表编制效率，为集团决策提供准确的财务信息支持。３）统一集团融资管理，降低集团整体资金成本，监控集团资金存量、流量和流向，有效规避集团金管理风险。4）供应链管理有效取得实时畅销及滞销车型及相关产品的全面信息，显著改善订货、库存、销售管理以及财务及现金管理，节省各门店库存成本及提升总体业务及经营效益；５）车辆采购管理、车辆库存管理、车辆销售管理、衍生业务管理，售后维修管理，精品及配件管理等业务搭建集成统一的内部运作平台，提高各店业务管理效率，强化集团的经营管控。６）提供“以消息为中心，以流程为驱动，以应用为核心”的综合业务与应用管理系统，实现集团总部与各展 厅、各部门之间、各岗位之间更有效率的工作协同，提高集团管理效率。７）支持集团多家门店、不同业务系统的整合和集成，消除集团信息孤岛，构建灵活、集成、可扩展的 信息化应用平台，极大地满足集团业务流程灵活多变和行业化应用的个性化需求。8）集团门户为经销商和起客户提供PC店的交易、服务的信息平台，并为APP提供后台接口。9）移动应用车主APP成为经销商多渠道多形式客户服务终端。10）集团统计和决策分析为管理层提供经营决策相关的信息支持。11）集团查询实现集团业务、财务业务、集团管控的全方位管理目标。12）销售服务店系统为汽车行业提供全面管理解决方案的集团化管理应用系统。返回目录*方案概述 - 系统拓扑图 ：多店分散式返回目录*概述 – 系统拓扑图 ： 多店集中式返回目录*方案概述 - 系统架构图 返回目录*方案概述 – 业务关系图 潜在客户订单客户保有客户二手车客户Portal（WEB/PAD/PHONE）：网上展厅/购买/预约/救援/ 维修看板/维修履历/活动及促销资讯/在线咨询/投诉/会员/其它服务集团本部其他事业客服中心主营事业信贷租车销售服务配件CRM二手车保险商品信息 竞车话术 促销 市场 电子营销Call Center经销商信贷保险商品信息 竞车话术 促销 市场 电子营销CRM车间流程控制历史维修数据（支持查定评估）服务销售配件二手车维修出库(交车客户)零件需求/报价CRMCRM结算交车销售订单零件报价客户(会员)管理提醒/回访收购置换潜在客户销售活动保修索赔零件订单服务代理查定预估接待管理认证销售预约管理潜在客户订单客户保有客户二手车客户返回目录述汽车租赁二手车展厅门户功能简介车主服务首页/新闻资讯新车展厅用品网店集团门户返回目录*集团门户 - 概述互联网作为信息双向交流和通讯的工具，已成为当今企业最青睐的传播媒介，是否拥有自己的网站已