旅游心理学：刻板印象.pptxVIP

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2021-11-16 发布于江西
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旅游心理学：刻板印象.pptx

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;;; 刻板印象;这种刻板印象一旦形成，在对人的认知中就会不经意地、简单地把某个人归入某一个群体中去。一般来说,“物以类聚，人以群分”,生活在同一地域或同一社会文化背景中的人，在心理和行为方面总会有一些相似性;同一职业或同一年龄段的人,他们的观念、社会态度和行为也可能比较接近。 ;人们会自然地概括这些特征,并把这些特征固定化,这样便产生了社会刻板印象。因此,刻板印象本身包含了一定的社会真实，它有助于简化人们的认知过程，为人类迅速适应生活环境提供一定的便利。每一个社会群体都会有些共性特征，运用这些共性特征去观察和了解群体中的个体成员,有时的确是知觉他人的有效途径。;因此,在旅游工作中,接待来自不同国家和地区的旅游者时,除了要了解他们的共同特征之外,还应当注意不受刻板印象的影响,去观察他们各自的消费特点,并且注意纠正错误的、过时的旧观念,从而提供及时周到的旅游服务。;