职业沟通技巧.ppt

编辑课件 编辑课件 大学生能力素质训练方法 一、沟通技巧的训练 沟通是人与人之间交往的桥梁和中介，是职场成功的润滑剂。 对于职场新人来说，只有与他人准确、及时地沟通，才能建立起牢固、长久的人际关系，进而在职场上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也导致自己无法与别人的协作。 大学生能力素质训练方法 情景模拟1： 主任和文员。 问题：沟通有什么常见的障碍？ 大学生能力素质训练方法 1、沟通的构成 沟通的构成 信息反馈 有效沟通 倾听 2、沟通的形式 语言沟通：面对面沟通 电话沟通 非语言沟通：身体语言 沟通礼仪 书面沟通 活动： 讲个故事给你听。 如何与上司沟通 如何与同事沟通 3、工作中的沟通 1 2 如何与客户沟通 3 大学生能力素质训练方法 3.1 如何与上级沟通 3.1.1 能力目标 通过本节学习训练，你将能 掌握如何与上级沟通的技巧。 大学生能力素质训练方法 2. 3. 1. 尊重上级，是你和上级沟通的前提 踏实搞好本职工作，是与领导沟通的基础 摆正位置，领悟意图是与领导沟通的根本 3.1 如何与上级沟通 大学生能力素质训练方法 3.2 如何与同事沟通 3.2.1 能力目标 通过本节学习训练，你将能 学会如何与同事沟通的技巧。 大学生能力素质训练方法 3.2.1 与同事沟通的基础 要以诚相待，平等对待同事 1 要学会尊重同事 2 对同事要宽容 3 3.2 如何与同事沟通 大学生能力素质训练方法 3.2.2 与同事沟通的技巧 要少争多让 赞美常挂嘴边 灵活表达观点 与同事群联络 四种技巧 大学生能力素质训练方法 编辑课件