某市人才中介师职业规范与实务.pptx

上海市人才中介师职业规范与实务;课程内容安排;第一章 人才服务业导论;   第一章 人才服务导论1、1现代服务业;1、1什么是服务业？ 为满足生产者、消费者的服务需求，提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。P3; 什么是现代服务业 P6; 现代大都市产业结构两个“70%”现象： 第一现象：第三产业占70%； 第二现象：第三产业中占70%的是生产服务业或专业服务业 三大现代服务业发展模式： 纽约—曼哈顿模式：金融服务业为主 伦敦—金融城模式：金融创新推动 东京新宿模式：产品研发和技术创新;二、发展现代服务业的意义（P7-11);知识链接：;知识链接：;第二节、人才服务业;什么是人才服务业（P13)是生产者服务业;;人才服务业与人才中介的联系;人才服务的分类（P16);人才服务的类型划分图;人才服务业的基本构成;人才服务机构与从业人员; 人才服务从业人员是受雇于人才服务企业，以其专业知识与能力，为企业或者人才个体等客户提供人才服务的人员。;人才服务的历史;人才服务的现状;人才服务业的国际发展趋势 P32;我国人才服务业的走向 P36;本章重点内容;第二章 人事外包;人力资源外包 P38;1、人力资源外包分类 P38;2、人事外包的优势;3、人事外包服务的内容 P42;4、人事外包发展特点 P44;5、人事外包的四个维度;6、人事外包的未来趋势 P45;7、中外人事外包的比较;第二节 人事外包服务的基本流程;第二节 人事外包服务的基本流程;第二节 人事外包服务的基本流程;员工离职流程;;外包服务薪酬管理流程;人事外包服务供应商的企业经营案例 一、服务项目 合法用工的手续办理，社保、公积金办理与缴纳，档案管理，薪酬福利管理，满意度调查 二、经营原则 以客户为中心、以市场为导向 深入了解客户业务，达成战略合作伙伴 坚持品牌战略 三、运作要点 发展规模经济效应——提供成本效益 拥有先进的技术平台——迅捷、高效 打造专业的服务团队——科学设置、服务专业 施行严密的质量管理——提高管理水平，完善服务水准 积累丰富的社会资源;人事外包客户服务案例 一、案例背景 甲公司是一家总部位于上海的全国性产品销售公司 销售员的高流动性引起劳动纠纷 全国各地劳动人事政策差异较大 销售人员培训成本较高，流动率高，造成供需矛盾 二、接洽沟通 了解需求、拜访、洽谈会晤、制定和修改服务方案、沟通协商、确定服务细节、签订服务协议、项目启动 三、解决方案（讨论与总结） 四、服务成果 梳理销售人员在职信息，建立人力资源管理系统 提高销售员工工作满意度，降低员工流失率 专心开展销售业务，工作重点转移到核心业务发展战略;人事外包机构成功的重要因素 人性化服务 全国化、全球化服务 技术化服务 多元化服务;本章重点;第三章 人才派遣;人才派遣的含义 P60;劳务派遣的法律关系;名称;2、人才派遣的法律实质 P61;上海人才派遣多样化多层次特征P62;1、人才派遣服务的特点 P63;人才派遣服务的优势 P63-64;四、人才派遣的主要服务对象、服务分类形式及其内容 P65;2、人才派遣分类;人才派遣的服务内容 P66;人才派遣服务基本流程;人才派遣服务代缴社保和公积金流程 派遣员工提供办理社保、公积金所需材料 派遣机构审核材料，办理社保、公积金手续 要派机构支付费用，派遣机构按月代缴社保和公积?? 派遣机构提供帐单和发票。;人才派遣服务代缴社保和公积金流程;人才派遣服务发放工资流程 要派机构提供雇员薪酬标准好计算办法等薪酬信息 要派机构每月提供派遣员工绩效考核结果 派遣机构录入信息系统，计算员工工资、社保和个人所得税等 提供上述数据结算表 要派机构审核工资并付款 派遣机构发放工资、申报个人所得税 派遣机构提供发票。;人才派遣服务发放工资流程;派遣员工离职管理流程 在员工离职前，要派机构必须将《解除劳动合同关系通知书》给派遣机构，派遣机构进一步对解聘原因进行审核 在经审核解聘合法的情况下，由派遣机构向派遣员工填写《员工终止、解除劳动合同关系确认书》和解聘愿因说明 派遣机构确认解聘原因，通知解聘员工 填写《员工终止、解除劳动合同关系确认书》，要派机构通知派遣员工办理工作移交手续 派遣机构收集汇总员工已经办理完毕工作移交手续通知和相关资料 派遣机构办理派遣员工离职手续，社保停保、公积金停缴、转移手续 公司资料移交——将办理完毕的资料复印一份交要派机构保存 员工资料移交——派遣员工到派遣机构办理退工手续，领取退工单、劳动手册;派遣员工