阿里巴巴绩效管理(机密)PPT课件.ppt

. 阿里巴巴绩效管理制度 * 绩效管理目的 营造严谨高效的绩效文化 建立有效可行的绩效评估体系 阿里巴巴绩效管理制度 * 绩效管理前提 无论如何必须言出必践 通过一个承诺的流程来共同定好目标以及所需要的资源 乐于接受考核并承担一定风险 有与之对应的奖励系统 阿里巴巴绩效管理制度 * 管理人员业绩考核内容 定策略(Make strategy) 建团队(Make team) 拿指标(Make number) 阿里巴巴绩效管理制度 * 管理人员考核目标制定流程 10月—公司第二年度战略 11-12月—分解目标 邮件或书面知会和确认 阿里巴巴绩效管理制度 * 管理人员考核办法 事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属 （不含）以下所有管理人员： 1）按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指 标三方面业绩总分为100分。? ? 2）按季度进行价值观评分，得出价值观分。 3）将价值观分数与业绩分数综合得出总评 分，规则如下—— ? 阿里巴巴绩效管理制度 * 管理人员考核办法（续） *价值观得分在27分（含）以上，不影响总 评分数，但要指出价值观改进方向； *价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除 业绩分15%； *价值观得分在18分以下，无资格参与绩效 评定，奖金全额扣除； *任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩 效评定，奖金全额扣除 阿里巴巴绩效管理制度 * 管理人员考核办法（续） 事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下 属: 按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿 指标三方面总分为100分。根据综合分进行 管理人员的2-7-1排序。? 阿里巴巴绩效管理制度 * 员工考核内容 业绩表现（performance） 价值观表现（Value） 阿里巴巴绩效管理制度 * 员工考核目标制定流程 12月-1月，部门经理制定目标和沟通 书面或邮件知会和确认 阿里巴巴绩效管理制度 * 员工考核办法 业绩和价值观各占50% 每季度第一周完成（PA表） 充分沟通达成共识 全年业绩为四次的平均 部门内2-7-1排序 阿里巴巴绩效管理制度 * 奖励形式 加薪 股票期权 奖金 培训机会 新的工作机会 阿里巴巴绩效管理制度 * 奖励原则 奖励必须基于公司当年目标全面实现的基础上得以实施 奖励将坚定不移向优秀员工倾斜 阿里巴巴绩效管理制度 * 绩效考核原则 one over one plus HR 相对公平性 延续性和完整性（在经理离开时留记录） 奖励及处分的依据 必威体育官网网址原则 阿里巴巴绩效管理制度 * 价值观准则 指导所有阿里人的工作行为 阿里职业精神 阿里巴巴绩效管理制度 * 价值观评分规则 如果不能达到1分的标准，允许以0分表示 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断 小数点后可以出现0.5分 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由 阿里巴巴绩效管理制度 * 价值观行为准则评分标准 让我们共同来认识 什么是—— 真正的独孤九剑！ 阿里巴巴绩效管理制度 * Customer First 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然 阿里巴巴绩效管理制度 * Teamwork 1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题 3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持 4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围 阿里巴巴绩效管理制度 * Teach Learn 1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能 2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评 阿里巴巴绩效管理制度 * Quality 1分：没有因工作失职而造成的重复错误 2分：始终保持认真负责的工作态度 3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分：用较小的投入获得较大的工作成果 5分：不断突破过去的最好表现 阿里巴巴绩效管理制度 *