市公司个人业务部经理述职报告.docxVIP

述 职 报 告 尊敬的各位领导：大家好！ 非常高兴借此机会向大家汇报我一年来的工作。回顾二 二年，对我来说是不平凡的一年，这一年北分的个人业务有了突破性进展，取得了历史上前所未有的业绩，这一年也是我个人在中国人寿工作 18 年来最为难忘的一年。众所周知，今年在分公司党委、总经理室的正确领导下，实现了“两个剥离”，构筑起专业化经营、集约化管理的经营模式，增强了公司实力，为今后个人营销业务的大发展奠定了良好基础。 今年是我公司经营机制改革后的第一年。个人代理业务执行总公司“同城集中、垂直管理”的要求，取得了很好的效果，更有利于专业化经营，有利于营销队伍的规范化管理。 下面，就本人作为市公司个人业务部经理，在这一年中的工作及一些体会按述职文件要求格式向大家做一个汇报，不妥之处，请大家批评指正。 一、 个人业务经营和管理情况： 个人业务部主要负责落实分公司个人寿险业务发展和 管理方面的方针、政策；制定系统个人寿险业务发展规划和 年度发展计划并组织落实；制定并实施个人代理人、组训专 员、收展员的管理办法；制定并实施营销职场的管理办法， 负责个人代理人从业资格考试及相关证书的管理，负责个人 1 寿险业务的竞赛策划与实施；负责个人代理人工号库的维 持，负责个人代理人的佣金、管理津贴等项工作的核算；负 责落实市公司对各营销区部的业务指导工作；完成总经理室 交办的其它工作。 今年，我们部门很好的完成了各项职责。 二、 主要工作业绩 截止 2002 年 11 月 25 日，全市营销业务保费收入 18.2 亿元，比去年同期的 5.49 亿元,增长 232%，今年营销总保费 目标为 14 亿，目标达成率为 130%；全市营销业务新单保费 收入 13.4 亿元，比去年 2.56 亿元,同比增长 422%;今年营销 新单任务为 9 亿，目标达成率为 149%，新单期交保费 2.2 亿 万，与去年同比 1.03 亿元,增长 114%，目标达成率为 74%。 完成趸交新单保费 11.2 亿元，与年的 1.5 亿元同比增长 632%，目标达成率为 186%。营销业务市场份额由 2001 底的 10.81%上升为 25%，由倒数第二名上升到正数第二名。由以 上数字可以看出，2002 年在分公司总经理室的正确领导下， 个人营销业务取得了中国人寿北京市分公司营销业务历史 上前所未有的可喜成绩。（以上数据依据为 2002 年及 2001 年 11 月财务报表） 1、规范化的管理必须以健全而统一的制度建设为保证。 今年，我们严格按照《个人代理人管理办法》对个人代理人 进行了考核，挤掉了队伍中的水分，提升了营销团队的战斗 2 力。人均产能和人均佣金收入都有显著提高。 依据《个人代理人管理办法（暂行）》对个人代理人进 行严格考核：分别于 2002 年 1 月 25 日、4 月 25 日、7 月 25 日、10 月 25 日进行了 4 次全面考核，分为一月份清退三个 月零单人员，4 月、10 月两次大考核，7 月一次小考核，同 时每月进行业务员晋升业务主任及资深业务主任晋升组经 理考核。三次考核共晋升 1464 人，维持职级 15450 人次（三 次），降级 2848 人，四次清退 4585 人，截止 2002 年 11 月 25 日，共有代理人 7398 人。 2、到目前为止我部门共拟国寿京发文件个人业务方面 45 个，国寿京个文件共 14 个，国寿京文文件共 7 个，给各营销区部发的通知共 154 个，草拟的签报 150 多个。到目前为止共处理区部上报的珍贵正规请示、情况说明共计 300 多份。 3、我部门一年来受理各类投诉案件 141 件，共计处理了 128 件,涉及 113 人的，其中处理了违规案件 30 件，结案率 91%，其中普通案件占 47.7%，较特殊案件占 40%，重大案件占 10%，疑难案件有 3 起。 4、今年我部门共受理 4131 起个人代理人进行佣金查询，平均每月向 5300 人左右的个人代理人发放佣金。共发给个人代理人新办佣金存折 4818 个，共录入存折账号 8967 个，变更代理人佣金存折账号 144 人，发放三家专业代理公司佣 3 金合计 254492.62 元。 5、今年共有 8051 名代理人入司， 7965 个代理人离司。 6 次代理人资格考试，共有 5638 人报名，考试通过 1557 人， 共换展业证：3047 人，做代理人胸卡 10442 人，制作发放分 红证书 6550 本。 6、现有组训：129 人，其中第一期组训 63 人，第二期 组训 66 人，其中第二期组训报名 250 人，参与面试 172 人， 与人力资源部签合同 66 人。共发组训快递 62 期，管理性文 件 5 个，各种请示共计汇报 38 个。 7、收展工作自年