拓展教练管理制度.pdf

某某户外运动有限公司培训部文件 培训部发【 2016 】001 号 签发人 ：xxxx 关于某某教练团队的管理办法 ——教练体制改革计划 某某全体教练： 为了提升教练团队管理制度，加强团队合作与共赢意 识。同时，为保证教练水平符合公司发展需求。特提出此次 关于教练团队改革的制度与计划。 一、总则：围绕此次改革目的，总结为以下教练团队发 展标准：（ 1 ）、专业化：包含个人与集体形象、教练培训 技术与敬业精神；（ 2 ）、系统化：包含日常工作运行、活 动准备与总结工作、发展系统化：包含活动的流程安排、现 场培训的安排、 日常教练培训计划与教练晋升等计划； （3 ）、 责任化：包含个人自身行为责任、团队行为责任与公司责任 划定。 二、活动宗旨：绝对安全、高度专业、非常满意。 三、核心理念：专一、唯一、至一。 四、教练团队管理制度。为使教练团队符合公司发展需 求，提升教练团队管理特制定以下制度： 1、行为规范制度 （1 ）时刻将安全放在第一位。有风险性项目，需提前 排除一切安全隐患。严谨对待所有项目。 （2 ）活动期间活动服装统一，不得随意解开扣子或摘 掉帽子、腰带，时刻注意教练形象。 （3 ）讲文明用语和专业术语。 （4 ）禁止随地吐痰。 （5 ）禁止培训期间抽烟、酗酒。 （6 ）禁止培训期间扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打闹。 （7 ）禁止在客户面前争吵。 （8 ）禁止随意与客户交谈对公司、基地、教练影响不 好的事宜。 以上行为规范制度，出现一次违纪现象扣除当日工资 10% 。依次累加。累计出现 10 次行为违纪情况，做教练资 格降一级处理，且 3 个月内不得晋升。在降级后 3 个月期间 再次出现行为违纪现象将级为学员处理。活动期间因个人行 为造成恶劣影响的做开除处理。 2 、活动执行制度 （1 ）接到任务后，主训教练安排落实活动流程与责任 分工。 （2 ）按分工责任人对接客户与司机，确认活动正常进 行。 （3 ）按分工责任人准备活动物资。 （4 ）主训教练检视一切准备工作完成后汇报到培训部。 （5 ）时间观念，准时或提前到达指定位置，准备相应 工作。 （6 ）到达基地后按分工责任人准备好开训物资及项目 道具，主训做好开训准备，确认人数并核对用餐情况。 （7 ）按分工责任人组织好各项目活动，保证活动安全、 严谨、高效运行；主训教练负责人检视各项正常进行。 （8 ）活动结束后按分工责任人将客户送上大巴车。 （9 ）活动结束检查所有物资齐备后返程并汇报到培训 部。 以上为活动执行制度。其中出现迟到 1-30 分钟扣除当 日工资 10% ，迟到 30-60 分钟扣除 20% ，迟到 1 小时以上 扣除当日工资 50% ；旷工按教练资格降一级处理。 连续旷工 两次按开除处理。 出现物资丢失现象， 按原价 80% 由教练团 队赔偿。出现无汇报现象扣除主训教练当日工资 10% 。 3 、活动安排制度 （1 ）业务人员确认订单后及时与培训部对接，包含活 动项目、活动流程概述、活动物资、活动要求以及吃住行等 要求。并填写提交三联单。 （2 ）培训部根据业务人员对接情况安