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售后服务承诺word 售后服务承诺word PAGE 售后服务承诺word 产品质量承诺及售后服务措施 1、质量保证承诺 我公司生产的XX牌系列管材、管件等产品均达到国家或者相应的行业标准， 已获得国家ISO9001质量管理体系认证，企业内部具有严格的三级检验制度，并通过国家质量监督检验部门的检验。为充分体现我公司“质量第一、服务第一、诚信第一”的经营宗旨，我们在此特对我公司生产的“XX”系列管材、管件做质量承诺如下： A、过程承诺 严格按公司规定操作规程，工艺流程，工序标准进行生产。 对各工序产品严把“自检、专检、批检”检验关，不合格产品不得转入下道工序。 对生产全过程实施有效控制，坚决杜绝一切不合格现象的发生。 B、质量承诺 我公司原材料均采用国内和国外大厂家原辅料，从源头上严格控制产品质量。另外公司先进的管材管件生产设备为产品提供了有力的质量保障。 我公司生产的产品均按必威体育精装版的国家标准进行生产，质量和技术性能标准均满足招标文件要求。 我公司提供的货物是全新的、未使用过的产品，且为一流工艺生产， 并完全符合贵方所规定的质量、规格和性能要求，保证出厂合格率达到100%。 按国家相关标准生产，我公司产品的各项性能指标符合国家相关标准，并通过了国家化学建筑材料测试中心检测，由中国平安财产保险股份有限公司承担产品责任险，按照国家标准规定的相关要求安装、使用条件下可完全达到50年使用寿命。 2、企业质量管理保证体系 质量是企业的生命，没有质量就没有效益。企业的生存和发展最终要看产品的质量和档次在市场上有无竞争力。因此我公司自建厂伊始，对产品质量工作非常重视，形成了较完善的质量管理体系。秉承“全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质”的质量理念，将质量检查贯穿于产品生产和服务的全过程，道道工序有标准，全员参与保证品质；强化监督把关职能，质量管理深入细节，用不断追求完美的宗旨，树立XX产品的品牌形象，为社会提供优质产品。 我公司通过建立ISO9001质量保证体系，从原辅材料采购到产品最终出厂均严格按照体系要求进行。所生产的“XX”牌管材、管件符合国家化学建材测试中心和中国预防医学科学院环境卫生监测所的检测要求，完全符合房地产行业所用管材管件性能标准要求。 我们从以下几个方面对产品质量进行了全方位控制: （一）职工队伍 我公司员工队伍专业齐全，训练有素，大中专学历以上职工占 50%以上，并且公司制定了规范的员工培训和人才培养机制，注重团队建设，为公司生产高品质的产品提供了强有力的保障。 （二）采用优质原材料 原材料质量的好坏，是产品质量优劣的根本，如果原材料差，就不可能生产出高品质的产品。我公司采用选用国内外知名品牌的原材料厂商供货，经公司比选、评议确定合格的分供方，并通过签订合同或协议的方式，以法律行为规范， 确立合格供方，保证原料采购的稳定和产品档次。实现了原辅材料入厂检验率达到 100%，有效地保证了产品质量的源头。 在每批原材料进厂时，对其严格把关，需对方出具产品合格证和相关的检验报告，并由公司专业质检员进行入厂检验，检验合格经质检员签字后方可办理入库手续，接收标准高于相关的国家和行业标准，每批结果数据传递到公司技术和生产单位，确保用合理的技术参数生产出稳定产品。 （三）产品配方及工艺设计方面 我公司严格执行相关国家标准，我们选用先进的生产工艺及配方，并按照相关工艺文件组织生产，严格要求各道工序执行工艺操作规程。 （四）产品质量控制程序 原料进厂——化验——生产过程监控——自检——技术员与班长巡检—— 专职质检员抽检——成品检验——包装入库。 （五）选用先进生产和检测设备 公司拥有先进的生产和检测设备,采用韩国泰成、巴顿菲尔、方力、康润等国内外优秀的生产设备进行生产，生产效率高，质量稳定。配备满足要求的检测和质量监控设备，各个工段、班组配备齐全的计量器具、实验室备有德国进口的 IPT 液压机、先进的检测仪器。良好的硬件配置使生产、检测都能高效精准的进行。 1、主要设备采用国内外最先进的生产线（见表）。 设备名称 主要设备生产厂家 数量（台） PVC 挤出机 德国 battenfeld、通正、金纬塑机 50 PP-R 挤出机 方力塑机、德国 battenfeld 40 PE 挤出机 中外合资方力塑机 15 注塑机 金鹰、台湾 ZENXNG 85 PE-X 柱塞挤出机 韩国泰成 94 PE-RT 生产线 德国 battenfeld（高速） 14 2、检验流程及先进设备 产品检验 我公司依据塑料管道相关国家或行业标准结合多年生产控制经验制定了完善的质量管理体系，严格实施检验制度，确立了“抓两头、控中间、自检与专检” 相结合的质量监管办法，抓两头就是抓住原材料入库前的检验和生产成品出厂前的检验；控中间即控制生产过程中的检验。 产品检验实施三级