沟通与协调能力的提升(青培训).pptx

沟通与协调能力的提升; 上 编; 学习章节; 第一章 沟通概述;第一节、沟通的概念与类型;沟通过程中信息运动示意图如下图 1-1;二、沟通的类型; ;第二节 沟通的基本要素; 一、表达 ;二、倾听; 第三节 有效沟通的障碍; 第二章 建设性沟通; 第一节 沟通的心态; 第二节 沟通的技巧; 第三节 建设性沟通的礼仪; 第四节 理想的人际沟通行为模式; 第四节 理想的人际沟通行为模式; 第三章 专业技术人员的自我沟通; 第二节 自我沟通的过程; 第三节 自我沟通的能力; 第三节 自我沟通的能力; 第三节 自我沟通的能力; 第四章 专业技术人员的社会沟通; 第一节 社会交往与人际沟通; 第二节 演讲沟通; 第二节 演讲沟通; 第二节 演讲沟通; 第五章 专业技术人员的组织沟通; 第二节 书面沟通; 第三节 组织中的人际沟通; 第三节 组织中的人际沟通; 第六章 专业技术人员的大众媒体沟通; 第一节 以合作心态对待媒体; 第一节 以合作心态对待媒体; 第二节 与记者的现场沟通; 第二节 与记者的现场沟通; 第三节 新媒体沟通; 第七章 专业技术人员的跨文化沟通; 第二节 跨文化沟通实践; 下 编; 第八章 协调概述; 第一节 协调的概念与类型; 第二节 冲突的性质与功能; 第二节 冲突的性质与功能; 第三节 协调的策略运用; 第四节 协调中的沟通实践; 第九章 专业技术人员的人际冲突协调; 第二节 人际冲突的协调; 第十章 专业技术人员的组织冲突协调; 第一节 组织环境中的冲突; 第二节 组织冲突的协调; 第二节 组织冲突的协调;第十一章 专业技术人员的公共关系冲突协调; 第二节 组织关系关系冲突的预防; 第三节 组织公共关系冲突的协调; 第三节 组织公共关系冲突的协调;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:37:0707:37:0707:376/28/2021 7:37:07 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:37:0707:37Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。07:37:0707:37:0707:37Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:37:0707:37:07June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20217:37:07 上午07:37:076月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 217:37 上午6月-2107:37June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 7:37:0707:37:0728 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:37:07 上午7:37 上午07:37:076月-21