针灸科护理工作总结.pdf

2011 年针灸科护理工作总结 2011 年对于医院、针灸科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不 断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各 部门的密切配合下，我科护理人员本着“一切以病员为中心，一切为病员服务”的宗旨，圆 满地完成了护理工作任务。护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量 得到进一步提高，病人满意度达 96%以上，现将全年工作总结如下： 一、 政治思想、医德医风方面 1 按医院要求认真组织护理人员进行政治学习，全科护理人员能够遵守相关法律法规及 医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2 、认真组织学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十七”大精神。 3 、全科护理人员能够团结一心， 分工合作， 圆满地完成了工作任务， 特别是在危重病护 理上，充分发扬团队协作精神， 全体护理同仁们不计个人得失， 甘于奉献， 爱岗敬业的精神！ 二、护理管理方面 1 、按照护士长工作手册开展工作， 做到了年有计划， 月有安排， 周有重点， 每月有小结， 并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了 持续改进的目的。 2 、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、 主动服务意识， 全年全科无一例重大护理差 错事故，在积极学习后医疗服务的知识后建立了病员回访制度， 有效地提高了病人的满意度。 3 、进一步健全了工作制度和各级护理人员岗位职责， 修定了重点专科建设单病种的护理 常规，并严格执行各项规章制度、护理常规。加强了护理人员应知应会知识培训，并要求人 人过关，尤其是查对制度、交接班制度等核心制度要求做到理论和实践相结合。 4 、加强了护理质量的环节控制，建立了科内质控小组，采取定 期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量 大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不 同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5 、组织每月召开了一次工休座谈会， 征求病人的意见， 对病人提出的问题给予了合理的 回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。 6 、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理， 随时查询病人的费用情况和一日清 单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，未发生违规事件。 7 、在运行电子病历和电子处方过程中， 积极组织护理人员学习， 要求人人掌握， 尽快熟 悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。 三、临床护理工作 1 、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识， 推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心” ，努力为病员提供优质服务。 2 、加强了基础护理和危重病人护理工作， 分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序 为病人开展整体护理， 对病人的健康教育普及率达 96%，病人满意度高达 96%以上，全年无重 大护理并发症发生。 3 、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供安全、整洁、舒适 的住院环境。 4 、加强了消毒灭菌、 隔离工作， 规范了治疗室物品的规范放置， 整理了库房物资保存方 式。 5 、护理文件书写规范方面，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识， 并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人， 要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护 理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发 生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录 统一、准确。在检查过程中发现有