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知识协同与协同知识管理理论（第三代知识管理） 知识管理的发展 知识管理是一个不断发展的概念，知识管理活动不仅仅涉及对知识本身的 管理，而且还包含越来越广泛的外延。有人认为“知识管理”一词最早出现在 20 世纪 70 年代（Rickson，1976），但较为公认的是， 1986 年苏黎世国际劳工组 织（ ILO ）会议的报告中正式使用了“知识管理”一词 [1] 。用“知识管理”一词 来形容企业的知识活动过程并阐明知识管理， 最早始于美国的管理大师彼得· 德 鲁克（ Peter F. Drucker）。 早期的知识管理主要是围绕信息技术的发展而展开的。理论研究与组织的 实践活动主要是从探讨信息技术在知识管理中的应用以及利用信息技术对企业 现有的知识进行管理的角度出发的 [2] 。 20 世纪 70- 80 年代，一些大型的企业开始关注知识管理的实践。 1975 年， Chaparral Steel 公司开始关注知识的管理并以此来确保其在技术上和市场上的 领先地位； 1980 年， DEC 公司采用大型知识库支持其结构化工程和销售活动； 随后， Arthur D. Little 公司应用人工智能技术为其商业和政府客户开发了面向 知识的系统（ KBS ），USAA 用 KBS 将专家的知识传递给使用者。 1985 年，保 尔·斯特拉斯曼的《信息盈利》一书，使人明白了知识是可以鉴别和度量的， 企业的管理者们认识到知识是企业的重要资产 [3] 。 进入 20 世纪 90 年代以来，对知识管理的理论研究取得了许多重要成果， 许多知名的公司也开始实施知识管理项目。 美国学者彼得·圣吉 （Peter M. Senge） 在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》一书中，提出了改善个人与组 织的思维模式，使组织向学习型组织迈进的系统方法；日本的野中郁次郎 （Ikujiro Nonaka）在其《知识创造公司》中，提出了著名的知识螺旋模型等。 同时， IBM 、惠普、施乐等国际知名公司也开始实施其知识管理计划。 但是，前期对知识管理的理解和应用还不够深入，过多地强调“以信息为 中心”、以竞争战略理论、核心竞争理论和信息管理等理论为依据，使用信息 管理的方法和技术，研究如何收集处理信息以构建核心竞争力和保持战略竞争 优势。大部分知识管理实践忽视了对隐性知识的管理，对于隐性知识的创造、 [1] 柯平 . 知识管理学 . 北京 : 科学出版社， 2007： 3 [2] 和金生，熊德勇 . 知识管理应当研究什么 . 科学学研究， 2004 （1 ）：70-75 [3] 储节旺 . 国内外知识管理理论发展与流派研究 . 图书情报工作， 2007 ，51 （4）：80-83 1 共享，隐性知识的显性化以及相关的组织结构、实施模式、人员激励、组织文 化等方面的研究仍然较缺乏。在这种背景下，逐渐产生和发展出了第二代知识 管理（ Second Generation Knowledge Management，SGKM ）的概念。 第二代知识管理的概念是 Mark W. McElroy 在他的《第二代知识管理》一 文中明确提出的。他认为，不像第一代知识管理——好像技术能解决所有问题， 第二代知识管理更考虑了人力资源和过程的主动性，第二代知识管理更多地考 虑了人力资源和过程的主动性，其观点主要集中在知识生命周期、知识过程、 知识规律、知识结构、嵌套的知识域，组织学习和复杂性理论等几个方面 [1] 。 Ilkka Tuomi 提出知识管理将从第二代进入第三代。认为第一代知识管理是 以数据信息的存储和获取为核心的；现阶段的第二代知识管理提出了隐性知识、 组织学习、情景嵌套式知识和实践社区的概念，并且从实践的角度认为知识管 理是