客户性格色彩分析.ppt

1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断 剩女性格色彩 姐没玩够 强势控制 完美标准 守株待兔 会议性格色彩 控 场 帝 发 言 帝 沉 默 帝 观 察 帝 规则性格色彩 不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣。 打破规则的人，他们希望制定规则，而不是遵守。 害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。 规则的坚定执行者，并且竭尽全力做到规则内最好。 FPA性格色彩测试 考一考 师徒四人分别属于什么性格？ 蓝色的唐僧 红色的八戒 绿色的沙僧 悟空是红+黄 小A是一个性格典型的黄颜色的人，但是他一直都不了解自己的老公是一个什么颜色的性格，于是她举了个例子给我们来做判断： 有一天小A家的一盏大灯坏了，大灯是由40个小灯组成的，第一天大灯上的一个小灯坏了，小A高告诉他老公，他老公说我知道了；第二天大灯上又坏了一个小灯，小A还是和他老公说，他老公还是说我知道了，可是到了第三天小A发现他老公还是没换灯泡，于是他很生气的跑到超市去买了两个小灯泡换了，边换边骂“这种事情应该是你们男人做的，为什么要让我来做”，可是他老公说“你急什么急，这个灯泡坏了就坏了，等他们全坏了再换也不迟，现在不换还能省点电”小A气死了，你觉得他老公是什么颜色的性格。 四色当中哪一块是你感觉做起来最困难的？ 4、四色性格的客户特征和沟通方式 客户性格色彩分析 1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断 4、四色性格的客户特征和沟通方式 1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断 FPA含义 F——Four-color 四色P——Personality 性格A——Analysis 分析 ? FPA性格色彩学 FPA性格色彩学 红色 蓝色 黄色 绿色 古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”，认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人具有不同的气质，即多血质（红色），抑郁质（蓝色），胆汁质（黄色），粘液质（绿色）。 FPA系统将人们的性格分为: 红色 蓝色 黄色 绿色 典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色 红＋黄 蓝＋黄 黄＋红 绿＋蓝 红＋绿 蓝＋绿 黄＋蓝 绿＋红 红黄为暖色，红蓝相对，黄绿相对 1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断 阳光般的乐观心态 开朗热情朋友遍天下 乐于助人，天生不记仇 善于表达，调动气氛） 聒噪咋呼，惹人厌烦 口误遮拦，缺少分寸 情绪波动，要死要活 随意性强，变化无常 5 最大的长处：其乐融融 最大的短处：三心二意 基本动机： 快乐 · 赞美 · 受欢迎 对外界的需求：声望、友好的人际关系、影响鼓舞他人的机会 红色 销售 (尤其是非技术上的产品/服务) 、公共关系、广告、演艺事业、公关、酒店和餐厅职员以及富有魅力的、高曝光的行业。 思想深邃，独立思考 成熟稳重，细腻贴心 一诺千金，忠诚情谊 讲究精确，迷恋细节 消极悲观，迂腐封建 敏感多疑，脆弱自怜 心急沉重，相处困难 要求苛刻，压抑紧张 7 最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻 基本动机: 卓越 · 价值 · 高质量 对外界的需求：明确的解释、有限的风险、要求计划性和精确性的任务 蓝色 工程师、统计学家、科学家、医生、会计师、计算机程序员、航空公司飞行员和税务代理人。 目标导向，永无止境 求胜欲望，战胜对方 与人斗，其乐无穷 坚定自信，抗压力强 自以为是，死不认错 强硬严厉，喜欢批判 控制欲强，操纵心强 富攻击性，心存报复 9 最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受 基本动机: 挑战 · 选择 · 控制 对外界的需求: 权威 、艰巨的任务、进取的机会 黄色 新闻记者、期货经纪人、首席执行官、独立顾问师和培训官 中庸之道，稳定低调 乐天知命，与世无争 天性宽容，耐心柔和 先人后己，欲取先予 懦弱无刚，胆小怕事 该出手时不出手 害怕冲突，缺少主见 不思进取，拒绝改变 11 最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦 基本动机: 安全感/欣赏/保障 对外界的需求： 群体认同、既定的工作模式、稳定的情况 绿色 护士、法律顾问、心理学医生、社区工作者、教师、政府官员和猎头。绿色有着超乎寻常的耐心，这是他们与生俱来的天性。 天赋潜能 VS 本性局限 自由快乐VS杂乱无章 完美严谨VS固执死板 果断坚定VS霸