客户需求分析.ppt

;如何将梳子卖给和尚？请问，和尚的需求是什么？;学员提问：;学员提问：;通常，顾客并不了解自己的需求，你认为呢？;你提供的产品或方案是否能满足顾客需求？ 你提供的产品或方案与你的竞争对手相比，是否具有竞争力？;顾客需求定义;顾客需求的时代变迁;顾客需求的时代变迁：;顾客需求的时代变迁：;顾客需求的时代变迁：;顾客需求的时代变迁：;顾客需求的产生：;顾客需求的层次：;顾客需求的类型：;顾客需求的类型：;顾客需求的类型：;顾客需求的类型：;顾客需求的规律：;客户需求分???;学员提问：;学员提问：;学员提问：;学员提问：;价格？ 行业渗透率？ 品牌形象？ 性能？ 交付周期？ 售前服务？ 售后服务？ 操作便利？ 个人利益？ …… ;获取客户之声（VOC）; 客户需求测试 (Kano图 );分析客户之声（VOC）;客户需求分析基本步骤;了解顾客需求是成交的必要条件;谢 谢