小区设备设施抢修管理规定.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 小区设备设施抢修管理规定  小区设备设施抢修管理规定(十九)  1.0目的  小区的设备设施在出现故障时,以最快的速度、最好的质量进行抢修,确保设备设施的正常运行。  2.0适用范围  适用于zz城服务中心设备设施的抢修工作。  3.0职责  3.1服务中心经理在出现重大抢修工作时必需到场指挥工作;  3.2工程修理主任组织全部抢修的方案制定和实施;  3.3工程修理人员负责抢修工作,并依据本规程和有关管理规程安全操作。  4.0程序要点  4.1常见的设备(设施)应急故障及分类  4.1.1机电设备、设施类  4.1.1.1电器:变压器凹凸压配电室、发电机房、动力配电箱跳闸等故障影响到空调、给排水、消防、电梯的运作。  4.1.1.2给排水:给水泵、排污泵故障,影响到生活饮水不能正常供应,地下室排水不能准时排出,水管、阀门漏水、爆裂。  4.1.1.3消防:自动报警联动台、电脑、消火栓系统、自动喷淋系统故障影响到消防监控及灭火功能,水箱、水管、阀门爆裂、泄漏。  4.1.1.4电梯:电梯故障影响到住户上下通行、电梯困人等。  4.1.1.5智能化:对讲、门禁、门磁、道闸的故障影响到车辆通行、呼救、人员出入等。  4.1.2自然灾难  4.1.2.1台风或暴雨天气:依据气象局发布的气象预报。  4.1.2.2地震及其他自然灾难:事故发生时,服务中心领导应组织员工抢险救灾,将损失降低到最低,并准时向公司领导和当地政府汇报。  4.2应急措施  4.2.1任何岗位当班员工发觉小区内设备设施故障将影响小区正常运作时,应马上用对讲机或电话通知中控室值班人员或有关领导。  4.2.2台风或暴雨天气来临前,服务中心应组织人员做好相应预备,且经理必需到现场值班,发生异常状况时,随时组织抢修,发生重大状况应准时向公司领导汇报。  4.3事态掌握  4.3.1服务中心经理接到确认应急故障后,应组织相关部门员工准时赶赴现场,依据应急故障的类型、专业等支配抢修,有必要时成立临时应急小组。  4.3.2服务中心管理赶到现场后,应马上了解事态的状况,打算是否调动安全员、清洁部门协作,是否通知客户及采取更大的行动。  4.3.3工程修理主任在处理应急事件过程中,首先应初步推断故障原因,带领当班员工采取应急措施,阻挡事态扩大,直至排解故障,恢复系统运作。  4.3.3.1对于分包的修理、保养项目(如电梯),在掌握事态的同时,应准时通知修理、保养单位派人抢修。  4.3.3.2对于大漏水现象,应首先关闭管道上的相关阀门,关停相应水泵。抽调排水泵或现场利用消防水带、水桶等工具排水到卫生间或地漏,并准时清洁地面再支配抢修。  4.3.3.3对于消防修理应保持水箱正常水位及消防系统的正常工作。  4.4恢复运作  4.4.1简洁的应急故障应马上排解,并恢复正常运作。  4.4.2重大故障排解并恢复正常后,对应部门应填写《设施设备重大故障(事故)报告表》上报公司处理。  5.0支持性文件  无  6.0质量记录  6.1《设备(设施)抢修记录表》--QP-09-17-F001  6.2《设备设施重大故障(事故)报告表》--QP-09-17-F002  基金制度备课制度外事制度  外勤制度外贸制度夜班制度