邮政业务营销员中级理论知识试卷及答案.pdf

试卷编号： c545 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员中级理论知识试 名 项意 事 注 位线 1 、考试时间： 120 分钟。 单 2 、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此 3 、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4 、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过 一 二 三 四 总 分 名 得 分 分得 超 姓 分得 评分人准 ) 分。 1 第题～第 30 题 ,每题 1 分，满分 30 一、填空题 ( 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上 1. 不 。________________ ”的原则是，它的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有 2. “________________ 题义务主动、自觉地去照顾、关心、保护和尊重妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为号 证 妇女排忧解难。 考 为积者；不极的一方称销为的表求我 3. 们把寻交易时现积极一方称市场营准 答 ________________ 。 4. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、 ________________ 。 生 5. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的 ________________ 称为产品生命周 期。 6. ________________ 是最易接受新奇事物的阶层，是占领市场的理解突破口，是示范邮政 考 新业务的最好消费者。 区 7. 报刊发行的基本方式为 ________________ 和零售。 地 8. 营业推广是指在一个比较大的目标 市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生 行为的各项促销措施。 ________________ 9. 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、 ________________ 环境。 10. 延伸产品也称 ________________ ，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服 务、售后服务和延伸服务。 11. 全国干线邮政通信网是以 ________________ 为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局所 组成的邮政网路体系。 12. 调查报告的正文一般包括 ________________ 、主体、结尾三个部分。 13. 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递 ________________ 或劳务信息， 以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。 14. 按邮政法规定邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于 ________________ 天。 15. 邮政营销观念与一般营销观念相同， 即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服 务，这就是 ________________ 的观念。 16. 明信片是一种露封交寄的并具有 ________________ 性质的卡片式邮件。 17. 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足 和________________ 三者之间的平衡。 18. 人们把市场信息、 ________________ 、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供 求发展趋势相关关系的三大支柱。 19. 政府是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场 ________________ ；提供公众需要的服务。 20. 包件最大重量限度以能装入 ________________