知识管理的基本概念.ppt

知识管理（KM）——组织创新和持续发展动力;个 人 简 介;主要内容;主要内容;美国海军次长：枪毙钱学森也不放他回国 1955年，钱学森因为被怀疑为共产党，同时拒绝揭发朋友，被美国军事部门突然吊销了参加机密研究的证书。美国海军部次长金贝尔说：他知道所有美国导弹工程的核心机密，一个钱学森抵得上5个海军陆战师，我宁可把这个家伙枪毙了，也不能放他回红色中国去。” ----1949年，新中国成立。此时的美国，以麦卡锡为首对在美的共产党人实行全面追查，幷在全美国掀起了一股驱使??员效忠美国政府的歇斯底里狂热。; 有一个工程师在一家公司工作30年，退休了，他对该公司的机器及产品了如指掌。 几年后，该公司的一套机器故障，全公司的人都没法找出问题來。绝望中，他们只好找这位退休工程師。这位工程师看了一个小时之后，从上衣口袋拿出一支粉笔，用粉笔在一个零件上画了一个叉叉。公司把零件换了,机器操作正常。但是不久公司收到一张十万元的帐单，是这位退休工程师的收費。 公司老板火大了,认为一个小时不值这么多，就要求送一张明细表。这位退休工程師的回函是：;知识管理产生的背景-需求拉动;知识管理产生的背景-需求拉动;项目;知识管理产生的时代背景-需求拉动;知识管理产生的时代背景-需求拉动;知识管理产生的背景-需求拉动;主要问题之三：数据爆炸，知识贫乏;部门经理;;知识管理产生的时代背景-需求拉动;從混亂中建置資訊秩序;知识管理能提供一致、正确、稳定、可靠的信息接触?;成功案例： 知识就是巨大的商机;知识管理产生的背景-技术推动; 目前涌现的对于知识管理的热情和兴趣，是与新兴的、以知识为基础的后工业时代经济密切联系在一起的。 ;知识管理是生产要素变化的必然要求;各种智力资本的分类图;知识管理是生产要素变化的必然要求;知识管理是生产要素变化的必然要求;知识决定高度;案 例;可能的困惑;主要内容;知识是什么？从哪里来？;知识是什么？从哪里来？;Data; 数据选择 数据清洗 数据挖掘 数据解释;思考题;知识的定义;知识的定义;知识的定义;知识的特点;知识的分类; 显性知识：通过文字记录和传播的知识，显性知识能够以语言、视觉、模型以及其它表述方式加以组织，并能够与他人交流。 隐性知识：难以文字记录和传播的知识，个人固有的、个性化的、难以与他人交流。 技术要素：技术诀窍、技能和能力 认知要素：分析问题、判断力、前瞻性 经验要素：经验和阅历 情感要素：直觉、偏好、情绪 信仰要素：价值观、人生观、目标倾向 -----人类的知识中相当一部分是无法用语言文字表达的。这部分知识对于创新是十分重要的，而且是买不到、也是难以学到的 ;隐性知识和显性知识的比较;知识与认知;;知识光谱;化工设计专业知识化工设计项目知识的识别和分类—专业知识;化工项目管理知识化工设计项目知识的识别和分类—项目管理知识;麦肯锡公司的隐性知识管理;知识管理的案例;知识的分类;思考题;知识的分类;科技项目;科技项目的特点;知识在科技项目中的循环规律;知识决定高度;知识管理的定义;知识管理指的是对企业内所有与知识有关的活动、业务、计划及政策的系统而明确的管理;知识管理过程;知识管理的案例;知识管理，还是盲人摸象？;复习与思考;复习与思考;知识管理的经典理论与核心模型;主要内容;知识管理：传递工作中所需要的信息与资料;课程构思;?知识管理技术的知识特征矩阵分类法 ;课程构思;教学目标;教学目标;主要内容;教学内容;进度、案例安排;进度、案例安排;进度、案例安排;教材及参考书;主要内容;教学组织;考核方式;;