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酒店网络营销策划方案（ 2 篇） 酒店网络营销策划方案 (一) 一、产品策略 在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房， 从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略 的关键。 1、网页设计 酒店的网页设计所追求的效果简单地说， 一是精致， 二是方便， 具体地应注 意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二， 网页结构设计合理， 层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的 方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的 链接应方便浏览， 传输速度和图片的下载的速度快， 应注意避免死链接， 调不出 图形等情况存在。 面对网上如此从多的网丫， 酒店节省顾客的时间从而吸引顾客 就是在给酒店互联网营销创造机会。 2 、虚拟客房 顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解， 而在传统营销中酒 店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。 先到自己将要预订的 客房里参观一下再作决定。 面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。 酒店利用 电脑和互联网这种高科技手段营造一间 “虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预 订的客房有一个全方位的了解， 更重要的是可以在 “虚拟客房”内设计出自己喜 爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结 合。 顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽， 屏幕会立刻从平面进入一 个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。 首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究， 面带微笑的服务员， 她领你进入客房， 为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也 会随着她的介绍依次为顾客显示， 屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全 景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后 ( 当然你也可有选择地 进行参观浏览 )你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法， 甚至还可远眺窗外景色。 如果顾客对所 “参观”客房很满意的话就可以进行确认 预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼 层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。 如果你的要求酒店可以满足的话， 酒店将会再一次邀请顾客进入 “虚拟客房” 不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房， 客房内的一切都是按照顾客的意 愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。 3 、短信平台与 WAP 站点 为了让顾客能够随时随地了解酒店， 预订服务， 发布优惠活动信息， 和维护 老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和 WAP 站点，酒店利用短信平 台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况， 或者针对一些老客户的消费积 分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。 这样既 扩大了酒店的 销售 渠道，又方便的客户， 而且对老客户的维护也更贴切。 随着移 动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的